Wiehage Paul Sanitär- u. Heizungstechnik GmbH Sanitärbetrieb - Lübeck

Silke

Von der Besichtigung des Badezimmers über Vorschläge bis zur Durchführung alles schnell, professionell und freundlich. Besondere Bedürfnisse wurden beachtet und umgesetzt.
Vielen Dank an den netten Installateur und besonders an Herrn Grimm für den Extra-Einsatz bei unvorhersehbaren Widrigkeiten! Gerne wieder!

Astrid M.

Ich bin sehr enttäuscht und verärgert! Schlechte Beratung, Absprachen wurden nicht eingehalten, fehlerhafte Rechnung.......
Schade, dass man wenigstens ein Stern vergeben muss! Nicht einmal der ist verdient! Ein zukünftiger Auftrag ist völlig ausgeschlossen!!! Schulnote 6-

Sven

Es ging um eine Ablaufgarnitur am Waschbecken und eine kleine Reparatur am Spülkasten des WCs.
An sich wurde gute Arbeit geleistet. Der Mitarbeiter war pünktlich und freundlich und hat das Problem technisch sauber beseitigt.

Los ging es dann mit der Arbeitszeit bzw. genauer gesagt der Anfahrt, die großzügig aufgerundet wurde, dabei muss hier minutengenau abgerechnet werden laut ständiger Rechtssprechung
Das wusste ich leider zum Zeitpunkt der Unterschrift noch nicht.

Absolut nicht nachvollziehbar war dann die Rechnung. Bei den Ersatzteilen wurde sogar im Vergleich zu den exakt gleichen Teilen von Ebay 350% aufgeschlagen. Ich möchte nicht wissen wie die Marge im Vergleich zum Großhandelseinkaufspreis liegt. Ich verstehe, dass hier etwas ausgeschlagen wird, aber ich habe kein Verständnis für eine derartige Maßnahme um den Gewinn zu steigern.
Meine Erkenntnis: nie mehr ohne Kostenvoranschlag und wegen der unfreundlichen Beantwortung der Rückfragen auch nie mehr mit der Fa. Wiehage. Haben für weitere Maßnahmen eine andere Firma beauftragt.

Guido K.

Wir waren jahrelang Kunde der Firma und immer sehr zufrieden. Leider hatte ich die letzten beiden Termine keine guten Erfahrungen gemacht. Einmal wurden 30 Minuten mehr abgerechnet als die tatsächliche Arbeitszeit war, das andere mal ließ man mich trotz festem Termin (ich hatte später einen beruflichen Termin) zwei Stunden warten, ohne die absehbare Verspätung telefonisch anzukündigen. Die Mitarbeiter standen vor der Tür, als ich gerade losfahren mußte... Keine Entschuldigung, kein Anruf für einen Ersatztermin (wie angekündigt)... Da fühle ich mich als Kunde tatsächlich nicht ernst genommen und probiere jetzt andere Dienstleister aus.

Zum unten stehenden Kommentar: Wir sind bereits seit 2012 Kunde, sämtliche Arbeiten an der Heizung wurden IMMER von Ihnen (Herrn Zorn) erledigt. Da scheinen Sie leider nicht ganz richtig nachgesehen zu haben. Und beim letzten Termin ging es nicht um 5 Minuten, sondern um zwei Stunden. Auch bei den angeblich kurzfristig abgesagten Terminen handelt es sich um eine fadenscheinige Rechtfertigung, um meine Rezension zu relativieren. Wie gesagt, wir waren jahrelang zufrieden, aber ein paar Dinge sollte man sich ruhig anhören können, auch wenn sie einem nicht passen.

Matthias D.

War heute nur ganz kurz bei Wiehage, nur kurze Beratung, da hier keine Sanitärausstellung. Die gibt es aber in derselben Straße, ein paar Häuser weiter, z. B. Firma Feldtmann, die mir für den Kauf von Amatur empfohlen wurde.
Mein Eindruck ist: Die Leute hier wissen, was sie tun, verstehen ihr Handwerk. Hier wird steht Qualität an erster Stelle.

Stefan W.

Haette gerne eine gute Rezension geschrieben, wenn mbh
an sich seitens der Firma an Terminabsprachen halten würde, war leider in den vergangenen Jahren kein Einzelfall. Es kann immer etwas dazwischen kommen, aber dann erwarte ich eine Rückmeldung seitens der Firma.
Einmal war der Monteur krank, so daß wir den halben Tag damit verbracht zu warten bis wir selbst dort angerufen haben. Ein anderes Mal kam ein Notfall dazwischen, und der Monteur kam statt wie angekündigt um 07 00 Uhr erst um 1400 Uhr.
Ist nicht boese gemeint, aber daran sollte die Firma arbeiten

Michael S.

Im Vorfeld eine sehr ausführliche und kompetente Beratung zu den verschiedenen Möglichkeiten.

Technische Details werden, wenn man will, gut und verständlich erläutert.

Die Arbeit wurde dann ohne Verzögerung durchgeführt und die Baustelle war am Feierabend stets besenrein.

Sowohl die Geschäftsleitung als auch die Mitarbeiter verdienen die 5 Sterne!

Pierre W.

Ich habe einen Gastherme von Buderus nur zu Kontrolle gehabt .
Buderus Logamax Plus GB 162-15 V4 .
Gerät ist 5 Jahre alt gewesen und hat immer sehr gut Funktioniert
war nicht einmal defekt .
Rechnung bekomme ich Vier Tage Später 343,55€
Ersatzteile Unglaube ich aber wahr 1 x Dichtung 60€ noch 1 x Dichtung 35€ und 1 x Glühzünder 60,12€ .
Jetzt frage ich mich wo Leben wir denn ?
PW