Stefanie „SD“ Drahota
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Sobald man Service braucht wird man im Stich gelassen!
Unsere Familie war langjähriger Kunde der Firma Ulf Schreiner. Diese hat unsere Heizung eingebaut.
Als wir anfragten ob die Firma im Zuge unserer Sanierungsarbeiten eine Bodenheizung verlegen würde, wurde uns abgesagt da sie keine Zeit haben. Dies ist völlig legitim. Als nun eine andere Heizungsfirma die Bodenheizung im Erdgeschoss installierte lief alles. Daraufhin gab es ein Problem mit der Heizung an sich was (von dem Heizungshersteller wie auch von einem großen Sanitärfachbetrieb aus der Region bestätigt) nicht am Verlegen der Fußbodenheizungsschläuche lag sondern an der Heizungsanlage die von der Firma Ulf Schreiner installiert wurde. Als ich anrief und nett fragte, ob einer der Mitarbeiter vorbeikommen könnte da die Heizung gar nicht mehr läuft (-5° draußen) oder zumindest dem anderen Fachbetrieb mitteilen könnte wie eine gewisse Einstellung bei dieser Heizung funktioniert wurde mir von der Mitarbeiterin der FA Ulf Schreiner GmbH am Telefon nur gesagt das ich mich ja an den Hersteller wenden könne und sie selber kein Interesse haben uns zu helfen. Sie hätten mich sowieso angeschrieben und im Januar als Kunde rausgeschmissen da sie für mich keine Zeit mehr haben. (Es gab nie Differenzen mit der Firma in der Vergangenheit)
Wenn keine Zeit für diesen Einsatz da gewesen wäre, trotz Notfall, hätte ich das auch noch akzeptiert. Hier ging es meines Erachtens einfach nur darum dass sie damit wenig Geschäft machen und kein Interesse haben so etwas durchzuführen!
Zu allem Übel:
Die Mitarbeiterin sagte mir dann auch noch dass ich keinen Wartungsvertrag unterschrieben hätte und sie deswegen auch keine Wartungen bei mir machen. Mir wurde nie ein neuer Wartungsvertrag vorgelegt!
Seit Einbau in 2005 wurde die Heizung jährlich von der Firma Ulf Schreiner gewartet und plötzlich, nachdem das Haus Familienintern verkauft wurde und die sogar schonmal zum Warten nach dem Verkauf da waren, reden Sie sich raus wo es was zu tun gibt. Und begründen dies mit einem angeblich nicht vorhandenen Wartungsvertrag von dem nie die Rede war! Absolut nicht zu empfehlen!
