Strauch Heizung-Sanitär GmbH - Neuenhagen bei Berlin

Regina Koehler

Sind seit 20 Jahren Kunden bei der Firma strauch und sind sehr zufrieden. Hat immer alles prima geklappt vom Terminen bis zur Ausführung. Kann ich nur empfehlen. Vielen Dank dafür.

Jens kühne

Im Rahmen der Platzierung eines Objektes in der Nähe der Firma mit der Möglichkeit hier eine Wartung und Reparatur wenn notwendig für ein Mehrfamilienhaus zu schließen, wurde dies durch die Mitarbeiterin beendet "es ist alles gesagt" keine Lust. Sicher geht es dem Unternehmen so gut das eventuelle Kunden nicht gewünscht sind. So kann hier die Firma nicht empfohlen werden.

Martin S.

Wir haben die Firma Strauch leider als ein sehr unprofessionelles Dienstleistungsunternehmen wahrgenommen.

Den geschlossenen Wartungsvertrag hat man tatsächlich eine Woche (!) vor dem vereinbarten Termin aufkündigen, weil der Monteur sich scheinbar plötzlich nicht mehr Willens sah, die Wartung durchzuführen.

Wir lassen die Gastherme deshalb ab sofort vom Hersteller Vaillant direkt warten. Dieser ist nicht viel teurer, aber im Vergleich hoch kompetent, lösungsorientiert und sehr professionell! Am Ende schont das trotzdem den Geldbeutel und vor allem das Nervenkostüm.

Denn trotz jährlicher Wartung durch Fa. Strauch gab es nahezu jedes Jahr Störungen und Ausfälle, die erneute hohe Kosten für die Störungsbehebung verursacht haben. Es wurden diverse Teile gewechselt, obwohl diese nachweislich gar nicht Grund der Ausfälle und Störungen waren. Schlussendlich brauchte Vaillant nur fünf Minuten, um das eigentliche Problem zu finden und 15 Minuten um das Problem abschließend zu beheben.

Nachdem nun Vaillant selbst die Wartung durchführt, wurde zudem auch bestätigt, dass bestimmte notwendige und vorgeschriebene, routinemäßige Schritte bei der Heizungswartung (wie das standardmäßige Wechseln von diversen Dichtungen) durch die Fa. Strauch schlicht nicht durchgeführt wurden. Laut Vaillant wäre das gemäß Hersteller-Wartungsvorgaben für alle Partnerunternehmen (wie Fa. Strauch) vorgeschrieben und die Definition eines eigenen "Wartungsstandards" nicht zulässig und fahrlässig.

Freundlichkeit und Kundenorientierung (sowohl im Büro, als auch vor Ort) sind sehr sehr "gewöhnungsbedürftig" und werden nicht selten von einem sehr "aufbrausenden Verhalten" begleitet. Man fühlt sich nicht als Kunde, sondern als "Bittsteller". Nachfragen und konstruktive Kritik sind grundsätzlich unerwünscht. Ich kann mich daher den absolut nachvollziehbaren, kritischen Bewertungen zur Fa. Strauch nur anschließen und würde deshalb keine Empfehlung aussprechen.

Nico Paulat

Sehr freundliche Auftragsannahme, rasche Hilfe und kompetente Monteure. Absolut empfehlenswert!

R We

Solide Arbeit, vernünftige Preise und im Notfall auch erreichbar, gute fachliche Beratung. Sehr empfehlenswert.

Sabrina Hartmann

Sehr unfreundlich. Frau strauch denkt alles besser zu wissen obwohl man den schaden nicht gesehen hat und lässt sich nichts sagen. Als man dort anrief, man muss dazu sagen das ist unsere Notnummer die immer erreichbar sein soll, geht niemand ran und wenn immer unfreundlich. Personal zu nix fähig. Wasserschaden an der decke wurde vom mitarbeiter gesagt das kommt vom wasserhahn vom übermieter was aber nicht der fall ist. Da oben alles repariert wurde ihrer aussage nach und bei mir immer noch wasser aus der decke kommt. Andere arrangierte firma sagt das es ein rohrschaden ist. Bei dieser firma ist selbst 1 stern zu viel.

Herr Kube

Sehr qualifizierte Ausführung der Arbeiten mit sehr fachkundigen Mitarbeitern.
Wir warten aber auch jetzt schon für weitere Arbeiten viele Monate, man doch reden...

Bonny Born

Immer freundlich und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden