Stöcklein Haustechnik GmbH & Co. KG - Heiligenstadt i.OFr.

Andreas Stolze

Während eines Ortstermins zu Beginn einer Woche im Januar bei uns zu Hause wurde ein zeitnahes Angebot für PV- Anlage und Ersatz Gastherme vom Chef versprochen. Die Entfernung von 30km wäre gemäß Aussage des Chefs kein Problem und falls unser 24 Jahre alter Viessmann- Brennwertkessel noch im Winter den Geist aufgeben würde, könne man schnell reagieren, da dieser Kesseltyp vorrätig wäre. Am Ende der gleichen Woche hatte ich tatsächlich ein Problem mit meiner alten Heizung und wollte den Chef erreichen, um anzufragen, ob er den neuen Kessel so schnell wie möglich installieren könne. Jedoch war der spontan in den Urlaub gefahren. Der erfahrenste Monteur war auch nicht verfügbar, da Vater geworden. In der darauffolgenden Woche hatte ich 3 Tage lang vergebens versucht den Chef zu erreichen. Von der Teamassistentin erhielt ich zunächst die Auskunft, dass der Chef aufgrund von Störungen nun selbst im Einsatz und die Firma unterbesetzt ist. Darüber musste ich mich nicht wundern, da er ja in der kältesten Woche des Jahres trotzt Unterbesetzung mal eben spontan in den Urlaub gefahren ist (was ja jedem vergönnt ist, der hart arbeitet). Nachdem ich schriftlich eine Frist gesetzt hatte, wurde mir dann (wiederum nur von der Sekretärin) per E-Mail mittgeteilt, dass man mich nicht mehr berücksichtigen könne, da aufgrund eines unerwarteten Großauftrages keine Kapazitäten mehr vorhanden sind. Der während des Ortstermins groß herumtönende Chef hatte leider nicht den Anstand, mich nur einmal kurz zurückzurufen, um mir die Situation mitzuteilen. Fazit: Unzuverlässig und respektlos gegenüber dem Kunden, deshalb selbstverständlich nur einen Punkt.

Katharina Liedtke-Liss

Absolut enttäuschend. Nachdem wir mit diesem Unternehmen schon zusammen gearbeitet haben, haben wir uns bei ihnen wegen eines Wasserschadens gemeldet. Der Wasserschaden wurde lokalisiert und uns wurde zugesagt, dass sie uns bei weiteren Arbeiten helfen. Herr Stöcklein kam vorbei um alles auszumessen. Das Angebot sollte die Woche drauf folgen.

Danach Funkstille. Mehrere Anrufe von uns erfolgten - wir wurden immer vertröstet: "Das Angebot kommt ganz bald". "Bestimmt nächste Woche". "Herr Stöcklein meldet sich ganz bestimmt". Wir schickten SMS und emails. Keine Antwort. So ging es mehrere Wochen lang.

Anstatt eines Anrufs, einer kurzen Erklärung und einer klaren Kommunikation, dass kein Angebot erfolgen wird (bei eine Erklärung hätten wir bestimmt Verständnis gehabt) haben wir nun nur eine erhöhte "Schlussrechnung" bekommen.

Es ist unverständlich, dass keine klare Kommunikation stattfinden kann, sich an Absprachen nicht gehalten wird und wir - besonders als schon bestehende Kunden - so behandelt werden.

Absolut unzuverlässig und nicht zu empfehlen.

Matthias Mainusch

Die Firma Stöcklein hat bei unserer Altbausanierung + Anbau sämtliche Sanitärdienstleistungen übernommen. Wir waren sehr zufrieden und können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen. Hervorzuheben ist vor allem die Professionalität und Zuverlässigkeit mit der gearbeitet wird.

ka b

Seit November warten wir das jemand die kaputte Heizung anschaut.... Vielleicht kommt ja jemand wenn der Winter vorbei ist. Telefondame sehr unfreundlich

Tanja Oberreuter

Sehr zuverlässig. Alle Mitarbeiter sehr nett u. kompetent. Sind immer sehr zufrieden. Vielen Dank ❤

GerWohl

Alles Super

Philipp Baumgärtner

Vi king