SATURN - Reutlingen

Sonja Hellmair

Wir waren gestern dort wegen einem Geschirrspüler. Da wir noch etwas ausmessen sollten, waren wir heute wieder da. Der Verkäufer von gestern hat uns gesehen und gemeint er macht jetzt eine halbe Stunde Pause und hat uns einfach stehen lassen. Das geht ja gar nicht!!
Wir haben die Maschine jetzt bei Mediamarkt in Tübingen gekauft. Da war es sogar noch günstiger

Canović 65

⭐⭐⭐⭐⭐

Es gibt einfach keine Worte, die dieses unglaubliche Team aus der Handy Abteilung
angemessen beschreiben könnten! Von der ersten Sekunde an wird man mit einer Welle von Professionalität, Freundlichkeit und Expertise überschüttet, die ihresgleichen sucht. Das Team arbeitet nicht nur effizient, sondern strahlt dabei auch eine Leidenschaft aus, die absolut ansteckend ist. Jeder Einzelne gibt 110%, und das merkt man an jedem Detail. Sie lesen einem jeden Wunsch von den Lippen ab, bevor man ihn überhaupt ausgesprochen hat, und finden für jedes Problem eine Lösung, die man sich nicht mal in seinen kühnsten Träumen vorstellen könnte. Es ist, als ob sie Magier wären, die Herausforderungen einfach wegzaubern!

Ich habe noch nie ein Team erlebt, das so perfekt harmoniert und dabei so engagiert ist.
Wenn man von Exzellenz sprechen will, dann muss man von diesem Handy-Team sprechen. Uneingeschränkt empfehlenswert – sie setzen Maßstäbe, von denen andere Teams nur träumen können. Tausend Dank für alles, was ihr geleistet habt – ihr seid wahre Superhelden!"

Dietmar Schleich

Preisauszeichnung in der Ausstellung und letztlich der Kassenpreis stimmten nicht überein. Kassenpreis war zwar nur minimal teuerer aber die Reaktion an der Kasse: " und jetzt" ist absolut unverschämt. Da kommt man doch gleich auf Gedanken......
Sowas habe ich noch nie erlebt. Scheint aber irgendwie der Langeweile der Mitarbeiter dort in Reutlingen geschuldet. Es war den doch nicht gerade wenig blau gekleideten Menschen auffallend langweilig.

L. L.

Ich habe selten so eine Inkompetenz an Mitarbeitern erlebt.

Im Media Markt hatte ich mich für ein neues Handy mit Ankaufsprämie beraten lassen. Diese Prämie war die Voraussetzung für den Kauf des neuen Handys. Da dieses dort leider nicht Vorrätig war, bin ich kurzerhand in den Saturn gefahren um dort das Handy zu kaufen. Vor Ort habe ich bereits mehrere Mitarbeiter angefunden, von denen keiner den Anschein gemacht hat zu beraten. Nachdem ich einen Mitarbeiter gefunden habe, habe ich ihm mein Anliegen geschildert. Dieser hat mir mehrfach die falschen Auskünfte zu dem aktuellen Angebot (Welches schon seit 2 Monaten läuft) gegeben und ICH musste dem Mitarbeiter dieses erklären. Er hat mich währenddessen mehrfach "gebeten", dass ich ein anderes Handy nehmen soll, da die Abwicklung zu kompliziert sei. Anschließend habe ich ihm mein altes Handy für die Ankaufsprämie gezeigt und er hat mir zugesichert, dass dieses alle Voraussetzungen erfüllt und ich nächste Woche mein neues Handy abholen kann.

In der nächsten Woche war der MA leider nicht da, dafür sein Kollege (und wieder mehrere MA die scheinbar gar keine Lust auf ihren Job haben). Der MA hat mir dann mitgeteilt, dass mein altes Handy nicht für die Ankaufsprämie genommen wird und er mir das Neue nicht geben kann!? Hat dann noch behauptet dass es den Kollegen, welcher mir die Ankaufsprämie zugesichert hat, nicht gibt, weil er keine "blonden Haare hat sondern "rötliche". Nach ewigen Diskussionen habe ich dann das neue Handy mitbekommen und da ich es schriftlich wollte, wurde mir eine handschriftliche "Kritzelei" (selten etwas unprofessionelleres gesehen) ausgehändigt, dass ich ein anders Handy nachträglich vorlegen darf. An der Kasse hat er dann 1044 € verlangt, obwohl meine Bestellung 850 € war. Kurzum ist alles schief gelaufen bei diesem MA.

Dann musste ich natürlich ein drittes Mal in diesen Laden fahren und habe nach einer halben Stunde warten ENDLICH EINEN MA gefunden, welcher sich Mühe gegeben hat. Er hat mein ursprüngliches Handy als Anzahlung genommen (Obwohl das ja scheinbar nicht geht) und sich mehrfach entschuldigt für die Fehlerhafte Beratung seiner Kollegen VIELEN DANK DAFÜR!

Kurzum kann ich nur empfehlen, diesen Laden zu meiden. Würde sicherlich auch die meisten Mitarbeiter freuen, da die Beratung sowieso falsch oder unmotiviert ist. Oder fahrt die paar Minuten weiter in den Media Markt. Dort habe ich so ein Verhalten zum Glück noch nie erleben müssen.

Ingo Burghardt

Hallo, ich war seit langem mal wieder in einem Saturn. Ich war auf der Durchreise und wollte mir eventuelle einen 3D Drucker kaufen.
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt das es hier keine 3D Drucker gäbe.
Media Markt & Saturn sind ja schon lange nicht mehr das was sie mal waren. Für mich verkommen die immer mehr zu einem Elektrofachgeschäft für Haushaltsgeräte. Vor zwei Jahren bekam ich nicht mal ein günstiges Samsung Handy im Media Markt, musste auch hier einen Online Händler bemühen ,kein Wunder. Computer Zubehör ist auch sehr mager und in manchen Läden bekommt man nicht mal was in Richtung Autoradio.
Verkauft Ihr mal lieber Kaffeemaschinen ,Staubsauger und E-Roller ,ich hole mir meine Sachen gleich aus dem Netz ,den Weg zu Euch kann ich mir sparen. Liebe Grüße Ingo

R.R R.

Es war ein komischer Freitag nur Regen und Stress aber dann war ich im Saturn Reutlingen bei Herrn Demir. Weil ich wollte einen Handyvertrag für meinen Sohn !!!
Der Herr Dimir hat sich sehr viel Zeit genommen und war sehr kompetent und freundlich.
Der Freitag war gerettet !!!
Weiter so ....

Martin Kromer

Leider als treuer Kunde enttäuscht.

Rücktritt vom Handyvertrag ein Tag später nicht möglich obwohl alles noch neu verpackt und nicht aktiviert.

Es gibt im Ladengeschäft kein Widerrufsrecht in diesem Fall, aber Kulanz sollte möglich sein.

Kann man gleich online bei Amazon bestellen, statt lokal zu shoppen.

Michael Kaehler

Gleich ein Berater für. Backöfen gekommen,anders wie im Mediamarkt,war einziehlgster Kunde in der Abteilung,kein Berater gekommen Umzug fragen ob er helfen kann nach 28 min.laden verlassen,nie wieder.