Salenso GmbH - Rosdorf

Sabrina M.

Ich kann die negativen Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe über ebay ein Herdset bei der Salenso GmbH bestellt. Der Herd wurde umgehend verschickt, war nur leider defekt bei Ankunft, aber sowas passiert. Daraufhin beauftragte die Salenso GmbH umgehend Siemens zur Reparatur. Leider war der Backofen nicht mehr zu retten. Die Rechnung von Siemens hat Salenso sofort übernommen und umgehend eine Abholung des Herdsets beauftragt, da es leider kein Austauschmodell gab. Die Kommunikation von Salenso sucht wirklich seines gleichen. Ich habe immer sofort eine Antwort per Mail innerhalb weniger Stunden erhalten und auch telefonisch hatte ich ausschließlich nette, kompetente Mitarbeiter am Telefon. Einziger Kritikpunkt, bitte sucht Euch eine andere Spedition. Die Firma Krage Potsdam war wirklich eine absolute Katastrophe. Euer Vermittler, Firma Zufall, hingegen top, freundlich und immer erreichbar.
Ich danke jedenfalls für den herausragenden Kundenservice, den man in Deutschland so überhaupt nicht mehr erlebt.

Florian F.

Ich habe einen Kühlschrank bestellt, der zu meinem Wunschtermin geliefert wurde. Das Gerät ist top, hat allerdings beim Transport Blessuren erlitten. Der Kundenservice von Salenso war top, der Herr am Telefon bzw. per E-Mail überaus freundlich und zuvorkommend und hat sich auch meinem Problem angenommen und dies top gelöst. 1000Dank dafür! Ich hoffe, der Mitarbeiter verzeiht mir, dass ich seinen Namen nicht mehr weiß 😉

Berenike H.

Ich habe ein B-Ware-Smartphone bei der Firma bestellt. Das gelieferte Handy war allerdings defekt (ließ sich nicht mit den WLAN verbinden). Nach Schilderung des Problems habe ich sofort und ohne Spiränzchen ein Rücksendenetikett bekommen und am gleichen Tag der Ankunft der Retoure wurde auch schon ein Ersatzprodukt losgeschickt. Dieses funktioniert jetzt einwandfrei.

Thomas B.

Absolut super Service! Habe lange keine Bewertung mehr geschrieben, aber dieser laden hat es verdient!
Gebrauchtes Flip6 gekauft, nach 2 Monaten klappfunkrion im Eimer. Innerhalb von 24h nach Ankunft meines defekten Flip6 bekam ich ein fast NEUWERTIGES Austauschgerät. Super gut umd ohne jegliche Scherereien. Jederzeit wieder!

Uli K.

Ich hatte bei Salenso ein Siemens-Herdset bestellt. Bei der Anlieferung stellte sich heraus, dass es nur ein Ofen OHNE Kochfeld gewesen ist. Leider hatten wir das aber erst drei Wochen nach der Auslieferung bemerkt haben (wir hatten diesen vorher nicht benötigt). Dies wurde kurz bei salenso überprüft und bestätigt, dass das dort falsch ausgeschrieben war.
Wir bekamen die Alternative, das Kochfeld selbst zu bestellen (und salenso bezahlt) oder die Rückabwicklung des Kaufes. Binnen drei mails (innerhalb einer Stunde!!!) hatten wir den Betrag zur Bestellung bei einem anderen Lieferanten.
Fehler passieren nun mal, aber diese Service-Reaktion war super!
Danke!

Alejandro S.

Wenn der Verkauf über Salenso GmbH läuft am besten nicht einkaufen. Die Lieferung ist sehr unzuverlässig. Es gab keine Möglichkeit die Lieferung zu verfolgen. Es scheint ihnen nicht bewusst zu sein, dass manchen Kunden berufstätig sind. Nach mehreren Anrufe und E-mails mit dem Bitte eine Termin vereinbaren damit ich den Annahme mit meiner Arbeit vereinbaren kann, haben wir uns für ein Datum vereinbaren. Die Ware kam ein Tag vorher. Der Speditor hat ausgerastet als er merkte, dass ich nicht zu Hause bin. Er hat meinen Nachbarn beleidigt, wollte nicht am Telefon um mit mir zu reden damit ich erkläre wieso ich nicht zu Hause bin, hat weiter beleidigt und die Ware einfach auf die Straße gestellt. Ich musste von der Arbeit weg und wichtige Versammlungen absagen und die Ware stand auf ungerade Boden und die untere Seite abgerissen.

Den Kühlschrank kann ich noch nicht bewerten aber bei so eine Lieferung ist mir klar, dass ich Unternehmen mit solchen Speditionen nicht mehr unterstützen werde

Joshua W.

Alles super geklappt mit einem "Einzelstück" Kühlschrank. Sehr Kooperativ mit Mängeln umgegangen.

Jey W.

Ich hab mir vor 1 1/2 Jahren eine Kombimikrowelle bestellt über Amazon von dem Händler und sie ist kaputt gegangen. Es war nicht mein verschulden, die Starttaste hat von heute auf morgen nicht mehr funktioniert so wie der grill und sensorknopf. Sie haben sich strikt geweigert mir eine neue Mikrowelle zuzuschicken, weil laut ihrer Seite die Garantie nur 1 Jahr lang war. Ich hab mich an samsung gewendet, also an den Hersteller. Die haben gesagt das ich noch Garantie habe, also habe ich die Mikrowelle dort eingeschickt. Samsung hat mir ein offizielles Schreiben geschickt das der händler also salenso die Mikrowelle ersetzen kann. Aber die haben sich immernoch absolut geweigert. Samsung war wenigstens so kooperativ um mir das zu ersetzen. Kundenfreundlichkeit verdient 0 Sterne. Werde niewieder da etwas bestellen.