Multitherm GmbH - Bentwisch

Rainer K.

Die Qualität unserer Wärmepumpe ist in Ordnung. Dennoch rate ich Berliner Bauherren davon ab, dieses Fabrikat einzubauen. Es gibt im Grunde in Berlin keine Firma, die die Wartung übernimmt. Die Firma, welche die Wärmepumpe bei uns eingebaut hat, kann uns noch keinen Termin für die anstehende Wartung nennen. Eine andere Firma, die in Berlin ansässig ist und uns von Multitherm empfohlen wurde, nimmt auf Grund schlechter Erfahrungen mit Multitherm keine Wartungsaufträge für Thermia-Wärmepumpen mehr an, eine weitere Firma aus dem Umland könnte frühestens im Mai 2025, also nach der Heizperiode, einen Termin anbieten. Es wird immer wieder auch der Fachkräftemangel als Grund angegeben. Das ist m.E. aber nur die halbe Wahrheit. Ein weiterer Grund ist wohl offensichtlich, dass es ein zu dünnes Kundendienstnetz (wenn von Netz überhaupt die Rede sein kann) für Thermia-Pumpen gibt.

Philipp G.

Mit dem Unternehmen besteht ein langjähriger Wartungsvertrag im Bereich Wärmepumpe. Bei akutem Servicebedarf jetzt kontaktiert, der Service wurde verweigert mit dem Hinweis, dass Berlin zu weit weg von Rostock und die Fachkräfte knapp seien. Service bei Defekten sei nicht Bestandteil des Wartungsvertrags. Ich solle mich an einen Vor-Ort-Heizungsunternehmen wenden, benannt wurde aber keines. Ich lass das mal so stehen

Tilo P.

Nicht zu empfehlen. Man zahlt für eine Leistung wirklich viel Geld und darf hier nichts erwarten. Statt zu beraten und zu erklären wird hier lieber nur schnell abgewickelt, mit der Aussage die Thermostate seien eh nur wie Lichtschalter und brauche sie gar nicht wirklich.

tim K.

Einfach nur Top Top Top.Wir hatten ein Problem mit dem Druckbehälter unserer Heizung.Die Dame am Telefon war super freundlich und hilfsbereit.Am nächsten Tag gegen Mittag standen 2 Monteure vor der Tür (trotz 2 Stunden Anfahrtsweg)und haben den Behälter schnell und sauber ersetzt.Das nenne ich Service.Vielen Dank für die schnelle Hilfe ans ganze Team.

Klaus-Peter M.

Super Reaktion auf Service-Anfrage, danke an Frau Mohr!

Patrick K.

Bester Heizungsbauer, den ich kenne. Vielen Dank Chris und Herr Kaspereit für die stets kompetente Hilfe. Ihr seid klasse.

HK

Sehr freundliche telefonische Beratung und Hilfestellung.
Teilweise schwierige Erreichbarkeit.

Peter O.