Merkur Misburg Mirko Wieter e.K. - Hannover

Detlev Neuhaus

Da ich bei Herrn Wieter im Geschäft eine - wie sich später herausstellte - ungenaue Beschreibung der Anschlussmöglichkeiten für die Geräte (Spülmaschine und Backofen) in der Küche abgegeben hatte, war meine Erleichterung nach dem Einbau unbeschreiblich.
Dank der Flexibilität und des großen Engagements der beiden sehr freundlichen, geduldigen Techniker konnten beide Geräte innerhalb eines Termins installiert werden: unschlagbar.
Preis-/Leistung entgegenkommend und fair.
Vielen Dank
Jederzeit wieder 🙂

pitten 56

Hier werden sie geholfen! Mein uralter Bauknechtherd fing an zu spinnen, zwei Kochfelder waren entweder aus, oder haben volle Pulle geheizt. Das Problem wurde telefonisch mit Herrn Wieter besprochen, es müssen zwei Energieregler getauscht werden. Nach nur einer Woche waren heute zwei Techniker da und haben in nur einer halben Stunde den Schaden behoben. Nett, freundlich und schnell und zu einem angemessenen Preis. Dieses Fachgeschäft kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank Fa. Merkur

J. Buß

Der Kundendienst ist einfach Spitze! Sowas von freundlich und hilfsbereit. Das Problem meiner bockigen Waschmaschine konnte sogar telefonisch geklärt und behoben werden. Wo gibt es denn noch so etwas? Ich bin total begeistert und werde mich ganz sicher wieder an diese Firma wenden wenn meine Technik mal wieder streikt. Von mir klare Empfehlung für diese ehrliche und uneigennützige Firma. Vielen Dank das ich diese Erfahrung machen durfte.

Regina F.

Beste Beratung, perfekter Service, unglaublich freundlich !!! Wir brauchten recht schnell einen neuen Geschirrspüler. Angerufen, kurz im Geschäft gewesen und eine Stunden später geliefert und eingebaut. Die Monteure waren sehr kompetent. Gute Tipps erhalten. Und geputzt wurde auch noch. Besser geht’s nicht.
Vielen lieben Dank

Ein aktueller Nachtrag. Heute wurde nach perfekter Beratung der neue Kühlschrank geliefert. Alles ist zu unserer vollsten Zufriedenheit gelaufen. Besonders hervorzuheben möchte ich das unglaublich nette Auftreten der Mitarbeiter.
Dieses Unternehmen kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Ihr seid großartig.

Vorname Müller

Kundenservice und Ehrlichkeit ist durch nichts zu ersetzen, da bringt es nichts wenn das Großgerät im Onlinehandel wenige Euro billiger ist.
Wir hatten zuerst ein Problem mit unser Miele Geschirrspülmaschine, der Miele Kundenservice wollte in 2 Monaten erst "vorbeikommen" obwohl das Problem bekannt wäre bei dem Modell. Merkur Kundenservice war direkt in wenigen Tagen hier hat alles durchgesehen und meinte ersetz mal dein Eckventil...
Habe ich selber gemacht und siehe da die teure Pumpe der Miele Spülmaschine mit WLAN war nicht defekt, die Fehlermeldung verschwand sofort!
Paar Monate später verliert die Waschmaschine immer etwas Wasser wenn man 30°C wäscht aber nur in diesem Programm...
Merkur Kundenservice hat in sehr kurzer Zeit erkannt dass eine kleine Verstopfung vorliegt!

Die Reparaturkosten sind immer angemessen und man bekommt ehrliche Hilfe, etwas was in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich ist!

Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Tom Wollny

Hier lohnt sich der Gang ins Fachgeschäft um die Ecke. Toller Chef mit tollem Team, ordentliche Beratung, sensationell kurzfristige Lieferung mit Montage und Einweisung - dabei gab es noch Tipps zum Alltagsgebrauch.

Stef Ja

Vor 5 Jahren schon einmal Kontakt aufgenommen wegen einer defekten Waschmaschine. Ich wurde damals hervorragend beraten mit dem Ergebnis sie ist nicht zu reparieren, ich soll mir eine neue kaufen, diese Option wäre günstiger. Die letzten Tage erneut Kontakt gehabt wegen einem gebraucht erworbenen Wäschetrockner von Kleinanzeigen. Mirko hat sich mit Miele in Verbindung gesetzt und herausgefunden, dass das Gerät nicht wie angegeben 4 Jahre alt ist sondern 8 Jahre. Nach vielem Beraten und Reparaturtipps von ihm am Telefon sind wir gemeinsam zu dem Entschluss gekommen nie wieder bei Kleinanzeigen einen Trockner zu kaufen, eine Reparatur hätte sich finanziell für Ihn sicher gelohnt, nur riet er uns davon ab, da es sich für uns nicht gelohnt hätte. Der gute super korrekte Mann hat mehr als 1h Arbeitszeit für lau investiert, da er an uns im Endeffekt ja nichts verkauft hat. Nächstes Mal kaufen wir gleich beim Fachmann vor Ort, wir sehen uns also wieder. LG die Kundin, die die Küsschen vorbei gebracht hat 🙂

Count van Count

Der Laden: Ein feiner Laden mit fachlich absolut korrekter Auswahl.

Zum Personal: Sehr Lösungsorientiert, freundlich und zuvorkommend.

Die Preisgestaltung: Fair. Mehr geht einfach nicht, wenn man Beratung und Service mit einbezieht.

Fazit: Würde ich 6 ⭐ geben können, Merkur hätte es verdient.
Ps: Gestern ein Geschirrspüler ausgesucht, am nächsten Tag kommen die Jungs und bauen den ein. Also wer da was meckern möchte, sucht vergeblich!