Marcus Rinn GmbH - Reutlingen

Christina Deborah Herzel-Matsumura

Ich habe im März und April 2023 von der Fa.Rinn mein kleines Badezimmer (ca. 4,2 m²) komplett erneueren lassen: es war noch im Originalzustand des Hausbaus von 1962. Ich habe die Fa.Rinn gewählt, weil nur diese im genannten Zeitraum Zeit hatte, was für mich sehr wichtig war. Das Badezimmer musste bis spätestens 23.04.2023 fertig werden, weil ich in der letzten Aprilwoche dort einziehen wollte.

Dabei ergaben sich mehrere nicht vorhergesehene Probleme und Verzögerungen, die die Fa. Rinn aber nicht zu vertreten hat. Sämtliche Leitungen (Heizung und Warm-/Kaltwasser) und der Estrich auf etwa der Hälfte der Fläche mussten erneuert werden. Die Wasserleitungen in die Küche, die im Bad beginnen, mussten ebenfalls erneuert werden. Ebenso die Abwasserleitungen, und zwar bis zum gemeinschaftlichen Fallrohr. Da sich im Keller die Steigleitungen wegen eines defekten Ventils nicht abstellen ließen, ergab sich eine Verzögerung von mehr als einer Woche. Trotzdem hat die Fa. Rinn den Fertigstellungstermin eingehalten.

Das Badezimmer ist zwar sehr, sehr schön geworden. Allerdings ist der Preis von über 40.000€ für so ein kleines Badezimmer m.E. exorbitant hoch: die Fa.Rinn hat Pauschalpreise für größere Teile des Auftrags gemacht; etwa für den Toiletten- und Waschtischvorbau, die Duschwanne mit Kabine und Armatur oder den Waschtisch mit Armatur. Dabei war nicht erkenntlich, was z.B. die Duscharmatur oder die Waschtischarmatur kostet.

Beispiel: ich habe neben der Toilette eine Duscharmatur mit Rückflussverhinderer für eine "Orientdusche" installieren lassen (die "Orientdusche" habe ich selbst installiert). Ich habe nachträglich erfahren, dass diese Armatur, die von Duravit ist, einen Listenpreis von 490€ zzgl. MWSt. hat. Von Grohe gibt es eine Duscharmatur mit Rückflussverhinderer, die einen Listenpreis von weniger als 100€ hat; die hätte es auch getan. Da der Einzelpreis im Angebot nicht ausgewiesen worden war, habe ich nicht nach einer Alternative gefragt/gesucht.

Ich verstehe ja, dass man Pauschalpreise macht; dies gibt mir als Auftraggeber die Sicherheit, nicht bei irgendeinem Teilgewerk in eine Kostenfalle zu tappen. Allerdings sollten die teureren Einbauteile extra aufgeführt werden, damit man ggf. eine Alternative suchen kann.

Der Fliesenleger hatte Probleme, weil die Wände nicht gerade waren. Deshalb hat er ziemlich viel Mörtel benutzt um das auszugleichen. Die Wände sind nun vertikal und gerade, aber leider sind trotzdem drei Ecken nicht im Lot, was mich aber mittlerweile nicht mehr stört.

Die Absperrventile für Kalt-/Warmwasse befinden sich direkt hinter der Toilette in Kopfhöhe und standen ca. 10 cm vor. Wenn das Zähler-/Absperrmodul um 180° verdreht eingebaut worden wäre, dann wären dort die viel flacheren Zähler und die Absperrhähne ca. 15 cm weiter links; dann gäbe es das Problem nicht. Dann wäre das Verlegen der Zuleitungen aber deutlich komplizierter gewesen, was der Installateur vermutlich vermeiden wollte.

Wegen der vorstehenden Absperrhähne bestand Verletzungsgefahr. Eigentlich hätte ich das Umdrehen des Zähler-/Absperrmodul verlangen müssen. Weil ich aber den bereits gefliesten Toilettenvorbau nicht nochmals öffnen lassen wollte, verlangte ich, dass die Fa.Rinn auf ihre Kosten flachere Absperrhähne einbaut. Leider wurde das abgelehnt und ich sollte 466,32€ zzgl. 4% Insgemeinkosten zzgl. MWSt. = 577,12€ dafür bezahlen. Da die Verletzungsgefahr m.E. ein Mangel ist, habe ich bei der Endrechnung das Dreifache dieses Betrags abgezogen. Daraufhin sagte mir Herr Marcus Rinn am Telefon, dass das frech sei, obwohl mein Abzug von der Rechtsprechung gedeckt ist. Das hat mich ziemlich heftig geärgert, so geht man mit einem Kunden nicht um! Trotzdem habe ich angeboten, dass die flacheren Absperrhähne gegen Zahlung von 200€ zzgl. MWSt. eingebaut werden, was mittlerweile erfolgt ist.

Fazit: die Fa. Rinn hat ein mir sehr schönes Badezimmer gebaut und gute Arbeit geleistet, mit dem ich mittlerweile (nach Einbau von flacheren Absperrventilen) sehr zufrieden bin, in Anbetracht des Preises von 40.000€ aber nicht 100%ig.

D B

Wir kamen auf Empfehlung und haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Alles zeitnah, sehr freundlich und kompetent. Super Service. Ein tolles Team mit einem sehr engagierten Chef. Jederzeit gerne wieder.

hock elisabeth

Ich habe mein Bad und Schlafzimmer sanieren lassen. Ausgesprochen angenehm war, dass Herr Rinn Ansprechpartner für sämtliche Gewerke war.
Ich bin äußerst zufrieden und kann die Firma nur weiter empfehlen.

Kilian Frey

Gesamte Badrenovierung perfekt umgesetzt.
Während des Umbaus immer Transparenz über den aktuellen Stand und die weitere realistische Planung.
Ich kann die Firma nur weiter empfehlen.

Z. „Biker70“

Einer sehr guten Planung und Vorbereitung folgte eine hervorragende Ausführung des Küchenaufbaus. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmte sehr gut.

Sebastian Menkor

Top Beratung! ?

daniela ramminger

Top Beratung - toller Service!

Stefan Gellert

Tolle Leistung jedes einzelnen immer wieder gerne