Knoke-Heizung-Sanitär GmbH & Co. KG - Salzhemmendorf

Julian W.

Wir haben leider sehr lange einen Rückruf gewartet.
Werden am Telefon immer vertröstet, dass ich umgehend jemand bei uns meldet.
Keine Chance.
Der Monteur fuhr damals allerdings vom Hof, und die Rechnung flatterte per E-Mail rein.

GenericSCOOTZ

Wir haben bei einem Defekt unserer Gastherme um einen Termin zur Reparatur gebeten, und es kam praktisch sofort ein Monteur vorbei. Wie sonst auch immer: Super nett, zuverlässig und ordentlich. Danke!

Beate Huebner

Gestern angerufen und heute pünktlich gekommen.
Die Sekretärin Frau Pieper hat alles in Griff und organisiert echt klasse. Jeder Mitarbeiter findet sofort den Fehler .Wir können diese Firma zu 100 % weiterempfehlen. Sie waren dieses Jahr 3x bei uns.

Mari Ze

Ich bin sehr zufrieden, Termine werden eingehalten, saubere Arbeit, nette Mitarbeiter, auch Notfälle klappen....Top!

Jan Riesner

Meine Heizung funktioniert nicht. Ich habe ein kleines Baby zu Hause.
Firma Knoke hat mir am Telefon einen Termin in einer Woche in Aussicht gestellt. An diesem Tag kam jedoch niemand. Es gab bis heute keine Entschuldigung und ich musste selbst mehrmals hinterhertelefonieren, um einen Ersatztermin zu erhalten.

Auch am Ersatztermin kam niemand. Stattdessen bekam ich dann einen Anruf, dass am Folgetag nun ein Mitarbeiter bei mir vorbeikommen würde. Auf mein Unverständnis an meine Verzweifelung darüber, dass ich erneut versetzt wurde, bat man um Verständnis, weil aktuell einige Mitarbeiter krank seien. Keine Entschuldigung aber „der Mitarbeiter kommt morgen“.
Natürlich kam auch am Folgetag niemand. Es gab auch keinen Anruf.

Ich bin es leid, schon wieder meiner Frau zu erklären, dass die Heizung nicht repariert wird, obwohl wir einen Termin hatten.

Update: Am nächsten Morgen, nachdem ich den Beitrag hier verfasst habe, erhielt ich einen Anruf von Firma Knoke. Man hat meinen Beitrag und gelesen und war sehr um Entschuldigung bemüht. Ich bekam noch für 10 Uhr am selben Tag einen neuen Termin und der freundliche Mitarbeiter klingelte ratsächlich gegen 9:30 Uhr an meiner Haustür.
Leider funktioniert meine Heizung nun immernoch nicht richtig. Laut dem Mitarbeiter gibt es für meine Heizung leider keine Ersatzteile mehr. Er zeigte mir aber, wie ich das Problem beheben kann, wenn es wieder auftritt.

Jennifer Wolfram

Update: Heute wurden die verursachten Schäden behoben. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat sich zuvorkommend um das Anliegen gekümmert. Inzwischen bin ich zufrieden mit der Leistung und erfreut, dass auf meine Beschwerde reagiert wurde. Fehler können passieren und sind menschlich - - - Mitte November 2022 wurde im Bad die Gastherme ausgetauscht. Dabei wurde die Wand zwei Mal durchgebohrt mit dem Ergebnis, daß in der Küchewand zwei große Löcher sind. Bis heute sind diese Schäden nicht behoben worden und der Vermieter wurde auch nicht wie zugesagt über die verursachten Schäden informiert.

Melanie We

Wir sind wirklich sehr zufrieden mit Koke gewesen bei unserem Hausbau. Sowohl mit den Handwerkern als auch mit den Officekollegen. Auf notgedrungene Bestelländerung wurde sehr nett und flexibel reagiert. Die Handwerker waren schnell und vorallem zuverlässig ! Wir würden Knoke absolut weiterempfehlen.

Emanuel Iatrou

Versuche seit Februar einen Termin für die Wartung meiner Heizungsanlage zu bekommen und wurde immer vergessen. Mehrfache Anrufe waren wirkungslos. Dann kam ein Termin und der Monteur kam einfach nicht. Ich denke durch die Bauträger Bindung, geht es denen zu gut. Sehr schade aber kein Einzelfall.