K.H. Steingaß Fliesenfachgeschäft GmbH - Kirchheimbolanden

DJ Jake Gunn (Matthias Mangold)

Wir haben unsere Bäder von der Firma Steingaß planen und auch ausführen lassen. Die Mitarbeiter haben uns sehr gut bei der Fliesenauswahl unterstützt ebenso bei der Auswahl der Badmöbel. Im Anschluss bekamen wir eine originalgetreue Simulation unserer Räume, wie sie später einmal aussehen würden (auch für uns Laien verständlich;-)) und waren damit mehr als zufrieden 🙂
Herr Steingaß hat uns sehr freundlich empfangen, das gesamte Team war sehr zuvorkommend zu uns. Eine absolute TOP Beratung!!! (Auch bei der Auswahl unserer Bodenfliesen in Küche und Wohnzimmer!)
Auch das Verlegen der Fliesen und die Montage der Badmöbel verliefen absolut reibungslos. Auch hier waren die Mitarbeiter sehr kompetent und sehr freundlich. Jetzt haben wir 2 mega Traumbäder!
Also absolut toller Rundum-Service. Würde es 6 Sterne geben, die Firma Steingaß hätte sie verdient 🙂
100% Weiterempfehlung.

Dieter Ruckpaul

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung und der Ausführung der Arbeiten der Firma Steingaß bei der Sanierung unseres Gäste-WC's. Insbesondere die Abstimmung zwischen der Firma Steingaß und der Firma Linn war sehr gut. Wir können sie nur weiterempfehlen.

Frau Tina

Wir hatten 2022 mit Fliesen Steingass ein Renovierungsprojekt für ein kleines Bad geplant.
Die Durchführung des Projektes entwickelte sich für uns in kürzester Zeit zu einem Fiasko.
Obwohl man uns in den Vorbesprechungen versicherte, alle Leitungen prinzipiell zu erneuern, überraschte uns der Projektleiter (der Juniorchefs des Unternehmens) bereits am 2.ten Tag mit zusätzlichen Kosten von mehreren tausend Euro für das Verlegen von neuen Heizungsleitungen. Hiervon war im Vorfeld der Planung nie die Rede. Als wir uns erstaunt zeigten und dem nicht zustimmen wollten, wurde plötzlich eine Gewährleistungsabtretung verlangt, sonst könnte das Projekt nicht fortgeführt werden. Ebenso wurde daraufhin eine Abschlagszahlung in Höhe von 70% der Gesamtsumme gefordert, verbunden mit der Ankündigung am folgenden Tag das komplette Interieur des neuen Badezimmers zu liefern, wir sollten für Platz zum Lagern sorgen. Wir können uns nicht erinnern, dass auf Gewährleistungsabtretung, Abschlagszahlungen oder die kurzfristige Lieferung der Einrichtung in einem der Beratungsgespräche hingewiesen wurde.
Das Vertrauen bröckelte, nun waren wir verunsichert. Wir stellten Fragen, fühlten uns ständig unter Druck gesetzt, da Entscheidungen vom Juniorchef kurzfristig und unangekündigt vor Ort verlangt wurden. Immer wieder Rechnungen, auch für Arbeiten, die noch gar nicht durchgeführt worden waren. Auf unsere Wünsche wurde mit Intoleranz und unprofessioneller Aggressivität reagiert. Teilweise wurden Handwerker abgezogen, weil wir während unserer Arbeitszeiten nicht in kurzer Zeit erreichbar waren. Bei einem Projekt, für das wir mehrere zehntausend Euro bezahlt haben, waren dies einige von für uns vielen sehr unangenehmen und nervenraubenden Überraschungen. Man könnte erwarten, dass gute Planung Teil eines professionell durchgeführten Projektes ist.
Erwartete kompetente Beratung vom Projektleiter fand aus unserer Sicht nicht statt. So wurden uns Fliesen mit einer Breite von 120cm verkauft- diese konnten genau einmal ungeschnitten in unserem kleinen Bad gelegt werden. Alle anderen Fliesen mussten geschnitten werden. Auch wenn wir es nicht erwarten dürfen während der Planung darauf hingewiesen zu werden, dass fast jede Fliese geschnitten wird, könnte dies doch ein Ausdruck von Kompetenz sein.
Irgendwann lagen die Nerven blank. Unser Wunsch nach einer anderen Projektleitung wurde strikt abgelehnt.
Es gäbe noch sehr viel mehr zu berichten…
Schlussendlich durften wir auf der Abschlussrechnung auch noch eine Position finden, die wir weder bestellt hatten noch geliefert bekommen haben. Generell wurden Anfahrten immer ab Heimatort der Handwerker berechnet, nicht ab Firmensitz der Firma Steingass – dies mag gängige Praxis sein, es hat uns jedoch überrascht, da wir einen Vertrag mit der Firma Steingass hatten.
Die Abnahme des Bads durch die Firma Steingass ist bis heute nicht erfolgt.

Nur dem Engagement der Mitarbeiter war es schließlich zu verdanken, dass das Projekt zu Ende geführt werden konnte. Die meisten Handwerker vor Ort waren kompetent und freundlich, auch die Mitarbeiter im Geschäft haben stets schnell und freundlich reagiert.

Für uns war die Zusammenarbeit eine erhebliche Belastung, daher keine Empfehlung von uns

Janusz Wylag

Wir haben schon mehrfach dort Fliesen für den Innen- und Außenbereich gekauft. Beratung, Lieferung und Qualität waren immer top.

Ricardo König

Sehr freundliche Begrüßung direkt am Empfang.
Wir wurden direkt gefragt, ob wir eine Beratung wünschen oder uns erstmal umschauen möchten. Anschließend gab es eine Erläuterung wo wir was finden. Die Ausstellung ist sehr umfangreich und bietet eine große Auswahl an modernen und design Stücken - auch exklusive Modelle. Wir erhielten einen tollen Katalog und der anschließende Kontakt lies von der Kommunikation keine Wünsche offen.
Wir kommen wieder - haben uns sehr wohl gefühlt.

Christina Horz

Jederzeit wieder!!!

Wir haben für unseren Neubau die kompletten Fliesen dort gekauft. Sehr freundliche und kompetente Beratung und man hat sich wirklich Zeit für uns genommen. Super Arbeit und Termine wurden alle eingehalten. Wir können die Firma Steingass wirklich weiterempfehlen!

Felix Koch

Beratung war sehr gut, man sollte jedoch nie eine Reklamation haben. Diese endet kompromisslos im Rechtsstreit trotz Schlichtungsverfahren. Nie wieder werden wir dort etwas kaufen. Unser Fliesenleger Meisterbetrieb hat für ein solches Verhalten auch kein Verständnis mehr.

Achtung vor diesem Betrieb!

Igor Kurtzik

Sehr schwierig zu bewerten! Hatte einen Rohrbruch im Bad, daraufhin ca 5 Fliesen zu ersetzen gehabt.
Anruf und Terminabstimmung: 5 Sterne
1. Gespräch vor Ort:
Teil eins "Begrüßung": hier kann man ja gar nicht vernünftig parken. Wenn Sie das nicht regeln können, weiß ich nicht, ob wir kommen könnnen.
=> 0 Sterne
Teil zwei: Aufnahme Schaden ... werden Fliesen finden und mit ähnlichen ersetzen.
=> 4 Sterne
2. Angebotsschreibung:
Dauer: naja, Kosten für die 5 Fliesen: knapp 2000 EUR!
3. Kostenübernahme durch Versicherung geklärt und Auftragserteilung (telefonisch/per Mail) durch mich. Daraufhin Kontaktabbruch durch Fa Steingass.
=> 0 Sterne
4.Telefonisches Nachhaken durch mich - joa, wer sind Sie, welcher Auftrag, ach der, ja, Kollege gerade nicht erreichbar, meldet sich dann wieder ... und, tataaa, kein Kontakt seit ca 3 Monaten!
=> minus 10 Sterne!
Unverschämt .. somit bewerte ich das bis dahin, da die Umsetzung nicht erfolgte. Mittlerweile ein Unternehmen vor Ort (AZ) beauftragt, und Umsetzung trotz schwieriger Parkplatzlage und Krankheitausfällen im Unternehmen innerhalb kürzester Zeit für die Hälfte des Geldes!!!!!

Sorry, doch nie wieder!!