Josten GmbH Heizung - Sanitär - Abtsgmünd

Alexander Musold

Der Tausch unserer alten Öl-Heizung auf eine moderne Wärmpumpe klappte von Anfang an durch die Firma Josten absolut reibungslos. Von der freundlichen Kontaktaufnahme, über mehrere Vor-Ort-Termine sowie eine äußerst kompetente Beratung fühlten wir uns von Anfang an in den besten Händen.
Herr Josten war stets erreichbar und nahm sich immer genügend Zeit für all unsere Fragen. (Planung, Aufstellung des Außengerätes etc.)
Die Ausführung und der Heizungstausch klappten vorbildlich. Der vereinbarte Montage-Termin wurde eingehalten. Das Montageteam arbeitete sehr sauber und ordentlich und übernahm sogar zusätzliche, nicht vereinbarte Montagearbeiten (Sockelfundament Außenbereich) zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Wir können die Firma Josten bestens empfehlen und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Fazit: Planung, Durchführung und Kundenservice bekommen von uns 5 Sterne! Vielen Dank an das gesamte Team!

Michael

Großer Dank an die Firma Josten und die kompetenten Mitarbeiter. Selten macht ein Umbau der Heizungsanlage so viel Spaß! Sehr saubere Arbeitsweise! Ich wurde in sämtliche Arbeitsschritte als Kunde mit einbezogen. Arbeitstempo war bemerkenswert schnell und ordentlich. Auch die Freundlichkeit und Dankbarkeit der Mitarbeiter ist zu erwähnen. Da stellt man gern Snacks und Getränke bereit. Gute Laune und viel Spaß vom Chefmonteur gab es gratis. Planung und Lieferung waren wie abgesprochen. Chef sehr freundlich auch wenn man als Kunde wegen Lieferschwierigkeiten etwas ungeduldig wird. Dank auch an den Nachwuchs Juniorchef der geduldig und verständlich, mir als Laie, alles sehr gut erklärte. Mit Firma Josten wollten wir nun auch ein großes Projekt (Wärmepumpe) realisieren, da bei zweimaligen Ausfall der alten Heizung, stets am selben Tag durch Firma Josten repariert wurde. Somit war ich bereits Kunde und die alte Heizung war auch von Firma Josten und hat, bis sie einfach zu alt war, bestens funktioniert.
Deshalb macht es für mich Sinn bei dieser Firma zu bleiben und nicht im Internet das billigste zu kaufen um mich dann zu wundern, wenn ich anschließend keinen Fachbetrieb finde der mir das Material einbaut.
Nach Einbau habe ich eine Umfassende Einweisung bekommen. Insgesamt ein weiteres Mal nicht enttäuscht worden. Eine kleinere Nachbesserung wurde am Abend sofort kulant erledigt. Herzlichen Dank und so bleibe ich gern weiterhin Kunde!!! Daumen hoch und absolute Empfehlung.

Stephanie G.

Empfehlung von Herzen ♥️
Besten Dank an die Firma Josten, vor allem an das kompetente, junge, erfrischende Team vor Ort, die mit ihrem Chefmonteur zupackend arbeiten und völlig unkompliziert, sauber und fleißig arbeiten, dazu einen echten Plan haben und richtig fix sind. Auf Sauberkeit und Ordnung wurde super geachtet und so war auch hinterher nicht viel zu putzen. Es war sehr angenehm, euch im Haus zu haben. Vielen Dank dafür!

Gerrhad Meier

Unser Brennwertgerät wurde komplett durch Fachpersonal Fa. Josten am 18.0424 ausgetauscht. Perfektes Fachpersonal 2 Mann war zugange und hat saubere Arbeit geleistet. Bestzen Dank nochmals an die Fa. Josten.

Hennebtw лол

Ich hatte das Vergnügen, mit der Firma Josten GmbH aus Abtsgmünd zusammenzuarbeiten und ich bin absolut begeistert. Das Team ist äußerst professionell, zuverlässig und kompetent. Von der Planung bis zur Umsetzung war alles perfekt organisiert und das Ergebnis hat meine Erwartungen übertroffen. Die Qualität der Arbeit ist ausgezeichnet und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar. Ich kann die Firma Josten GmbH uneingeschränkt empfehlen und werde auf jeden Fall wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen.

Norbert Leis

Vielen Dank für die schnelle und professionelle Reperatur meiner Wärmepumpe.
Bei -5°C Außentemperatur fällt unsere Wärmepumpe aus.
Ich habe die Firma Josten am späten Nachmittag angerufen und am nächsten Morgen wurde die Wärmepumpe repariert.
Super Zufrieden.
Nochmals vielen Dank an das ganze Team

Andi

UPDATE: Seit meiner letzten Bewertung mussten wir leider weitere Mängel feststellen, die wir nun durch einen anderen Handwerker lösen mussten. Unter anderem war die Leitung für den Garten falsch montiert und musste komplett neu angelegt werden (inkl. neuer Leitung im Keller und einem Durchbruch der Wand). Ein im Keller angebrachtes Waschbecken muss auch komplett neu gemacht werden, da hier falsche Anschlüsse verwendet wurden.

Die Firma Josten hat bei unserer Sanierung des Hauses die komplette Installation einer neuen Heizungsanlage, neuer Wasserleitungen, sowie den Einbau von unserem Bad und Gäste-WC vorgenommen.

Nun eine Auflistung der Fehler, die angefallen sind:

- Am Abend als die Armaturen im Bad montiert wurden (wenige Tage vor dem Einzug) fiel uns kurz vor dem Verlassen des Hauses auf, dass Wasser aus der Wand läuft. Grund war, eine gerissene Dichtung an den an diesem Tag eingebauten Armaturen. Antwort des Handwerkers. So etwas kontrollieren wir grundsätzlich nie!

- Ein Monat nach Einzug hat die Badewanne angefangen zu rosten und der Lack ist abgeplatzt. Antwort von Herrn Josten „Das ist halt so." Es sei eine falsche Handhabung durch uns. Am Ende hat sich herausgestellt, dass dies durch unsachgemäße Handhabung beim Einbau durch die Firma Josten kam. Da sich die Firma Josten geweigert hatte, sich um dieses Problem zu kümmern, mussten wir dies mit dem Großhändler und einer Firma aus Stuttgart auf Gewährleistung machen. Resultat: mehrere kaputte Fliesen und eine neue Badewanne nach nicht einmal einem halben Jahr

- Leitung für die Waschmaschine wurde vergessen

- Waschbecken im Gäste-WC musste aufgrund falscher Planung getauscht werden. Dabei wurde auch eine Warmwasserleitung vergessen zu installieren

- Anschlüsse für Geschirrspüler und Wasserhahn in der Küche mussten wir von einer anderen Firma machen lassen, da die Firma Josten dies nicht machen wollte

- Anschluss für Gartenleitung ist nicht bündig mit der Hauswand. An der größten Stelle 2cm Abstand.

- Schilder an der Heizungsanlage haben Rechtschreibfehler „Heitzung“, „wahrm Wasser“. Die versprochene Korrektur fehlt nach sechs Jahren immer noch.

Dies ist nur ein kleiner Auszug. Das größte Problem trat allerdings erst in der ersten Heizperiode auf. Nachdem die Heizung zum ersten Mal richtig in Betrieb genommen wurde. In unregelmäßigen Abständen gab es richtige Schläge in den Leitungen, die so laut waren, dass man es im ganzen Haus hörte. Diese kamen morgens, mittags, abends und sogar nachts. Unser Sohn, damals nur wenige Wochen alt, wachte regelmäßig bei den Geräuschen auf. Nach mehrmaligen Kontaktversuchen kam Herr Josten auch das ein oder andere Mal vorbei und versuchte das Geräusch zu identifizieren. Ohne Erfolg. Das Geräusch ist weiterhin vorhanden. Herr Josten und seine Mitarbeiter kommen mittlerweile nicht mehr, da sie es leid sind, diese Fehlerquelle zu suchen und zu beheben. Wir sahen uns gezwungen zwei andere Handwerker zu beauftragen dieses Problem zu finden und zu beheben. Beide hatten uns bestätigt, dass dies aufgrund einer fehlerhaften Planung und einer zu kleinen Heizungsanlage kommt. Da Herr Josten dies nicht auf sich sitzen lassen konnte, wurde der Werkskundendienst vom Hersteller, Firma Junkers, beauftragt. Dieser bestätigte ebenfalls, dass es bei der Heizungsanlage um eine Fehlplanung handelt. Dies war noch innerhalb der Garantie. Herr Josten hatte dies aber weiterhin abgestritten und sah keinen Grund hier irgendwelche Änderungen vorzunehmen, obwohl es vom Hersteller empfohlen wurde. Mittlerweile hatten wir eine unabhängige Energieberaterin im Haus, aufgrund einer anderen Thematik. Das Erste was sie sagte, als sie die Heizungsanlage gesehen hatte „Für ihre Verhältnisse, die Anzahl der Bewohner und der Größe des Hauses, eine komplette Fehlplanung“. Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen. Sehr schade bei dem Geld und den Nerven, die wir investiert haben.

st ef

„Wir sind Klempner, die auch kommen!“ (Zitat Homepage).

Dieses Zitat ließ mich laut auflachen, als ich mir die Mühe machte, vor dem Schreiben dieser Bewertung noch einmal die Josten-Website anzusehen. Dieses floskelhafte Zitat mag vielleicht stimmen, aber nur, wenn man als Kunde sehr viel Geduld und Zeit für die Klempner einplant. Sehr ärgerlich, wenn es trotz großer Geduld der Kundenseite ergebnislos verläuft- denn trotz wöchentlicher Anrufe mit der Bitte, einen Handwerker zu schicken, erhielt ich 8 Monate nur Ausreden, Ausflüchte und Vertröstungen.

Dabei war unser Anliegen keine große Sache:

Im Februar wehte ein Wintersturm die Abdeckung eines Rohres auf dem Dach weg. Da es sich hierbei um ein Heizungsrohr handelte, war klar, dass wir mit einer Sanitärfirma kommunizieren müssen. Aber die Firma Josten war nicht einmal in der Lage, sich das Problem überhaupt anzusehen, und das, obwohl monatelang ein Josten-Auto auf einer Baustelle in derselben Straße beschäftigt war. Ausrede der Firma: man habe nur einen Mitarbeiter, der sich das auf dem Dach anschauen könnte.

Dabei war es nicht einmal notwendig, aufs Dach zu klettern- das erklärte uns zumindest die Firma, die wir dann nach 8 Monaten geduldigen Wartens beauftragten. Ein Mitarbeiter dieser Firma kam, huschte 30 Sekunden in den Keller, und hatte offenbar die Info, die er brauchte.

Nun aber zurück zur Firma Josten: wenn eine Firma es nicht schafft, solche Kleinaufträge innerhalb eines halben Jahres anzugehen, weil sie nicht lukrativ sind, möchte man sich auch bei Großaufträgen nicht auf so jemand unzuverlässigen verlassen müssen. So haben wir uns nun entschieden, unsere Badsanierung zum Wellnessbad und die geplante Wasseraufbereitungsanlage der anderen Firma zu übertragen.

Das Zitat auf der Josten-Hompage - Wir sind Klempner, die auch kommen!- sollte also noch ergänzt werden durch den Zusatz „wenn Sie sehr viel Geduld mitbringen“ .