Hoval GmbH - Aschheim

neffets

Wir haben seit etwa 3 Jahren eine Wärmepumpe von Hoval im Einsatz und sind rundum zufrieden! Sowohl optisch als auch technisch überzeugt die Anlage auf ganzer Linie. Die Verarbeitung ist hochwertig, das Design ansprechend, und sie fügt sich perfekt in unser Zuhause ein.

Besonders beeindruckt sind wir von der Zuverlässigkeit: Seit der Inbetriebnahme läuft die Wärmepumpe ohne nennenswerte Probleme. Die Heizleistung ist konstant, und auch in kalten Wintern funktioniert alles einwandfrei.

Hoval hat unsere Erwartungen voll erfüllt, und wir können den Hersteller nur weiterempfehlen! ?

Michael Jäger

Nach dem Einbau der Anlage war ich über das tolle Aussehen, das ruhige Laufen und die Funktion begeistert. Liegt aber auch an den sehr guten und ordentlichen Installateur.

Jetzt aber bin ich mega enttäuscht, dass der Service nicht funktioniert. Die App kommt nicht ins Laufen, angeblich wegen Wartungsarbeiten. Was ich Zeit investiert habe, weil ich vermutete, dass ich es nicht beherrsche, die Anlage zu verbinden.

Bitte Hoval Team, optimiert euren Service und die aktive Kommunikation. Ihr seid ansonsten gut.

Georg Bülling

Hoval App unterirdisch. Service und Hilfe bei Problemlösung miserabel. Neue App kann trotz vollmundiger Ankündigung immer noch nicht geladen werden. Sollte ich, was auch in Kürze der Fall ist,eine neue Heizung benötigen dann sicher nicht von der Fa.Hoval

Birgit S.

Wenn ich -10 vergeben könnte würde ich dies machen, der junge Mann an der Telefonzentrale schaffte es nicht mal, eine Kundenummer nach zig mal durchgeben zu notieren!!! Nach zwei weiteren Anruf war wenigstens eine nette Dame am Telefon die Rückruf versprach.

Simone Maierhofer

HOVAL Wärmepumpe bietet keinen Poolanschluss! Falls Sie einen Pool planen, Finger weg von HOVAL.
Gerne würde ich Minussterne verteilen, wenn es möglich wäre. Wir haben uns in einem Neubau im Juli 2023 eine Hoval Wärmepumpe einbauen lassen. Diese Wärmepume wurde vom Serviceteam Süd (Herrn G. und Herrn K.) freigegeben. Bereits vor Einbau der Wärmepumpe wurde mit Hoval kommuniziert, dass ein Pool folgt, sodass die Wärmesteuerung des Pools notwendig ist. Der Anschluss der Pools ist bis heute (Juni 2024) nicht ausgeführt, da nach zahlreicher Telefonate, Mails, Einschreiben und eines Techniker VorOrt Termins (erst im Frühjahr 2024) der Pool TECHNISCH nun nicht an die Wärmepumpe angeschlossen werden kann. Nach Einholung von Fachmeinung anderer Wärmepumpenhersteller wäre es dort ohne weiteres mittels Anschluss an den 2. Heizstrang der Wärmepumpe möglich.
Zudem ist der Kundenservice unterirdisch schlecht. Bei Telefonaten (mit Herrn G.) wurde ich abgewiesen (er müsse sich erst in die Unterlagen einarbeiten) und meldete sich auch nach einer Beschwerde bei der Geschäftsführung nicht zurück.
Insgesamt ein sehr unseriöser, unprofessioneller Heizungsbauer, von dem man unbedingt die Finger lassen sollte.

Update am 28.06.24: Hoval hat sich nach der angefügten Kommentierung nicht zu meiner Rezession gemeldet.

Richard Mochel

Wir haben seit 2019 eine Wärmepumpe vo diesem Hersteller in unserem EFH... bis heute ist es nicht möglich gewesen unser Haus kostenbewusst zu heizen und die Verantwortung wird vom Installateur (Konkurs) zum Hersteller geschoben...mit einem schwerbehinderten Kind sehr unangenehm
Einen Termin von Hoval für eine Wartung zu erhalten ist eine weitere Hürde... Bin verzweifelt !

M K

Hatte einen Ausfall an der Anlage (natürlich am Wochenende), hab Montag früh angerufen, hatte ein paar Std später einen sehr freundlichen Techniker - Herrn Lechner am Telefon mit dem die Anlage per Telefon untersucht werden konnte und der Fehler innerhalb kürzester Zeit lokalisiert werden konnte.
Ersatzteil geht an unseren Heizungsbauer, Reparatur erfolgt in Kürze. Selten so ein produktives und angenehmes Gespräch als Kunde gehabt. Vielen Dank dafür.

Stanislav Peters

Wartung gemacht danach ist die Ölheizung ausgefallen und hat nicht mehr funktioniert.. danach waren die Techniker 1-2 da und haben alles überprüft.. woraufhin ebenfalls die Ölleitung komplett erneuert wurde.. wurde mir versichert das die Ölheizung keinen Schaden hat.. 2 Wochen später funktioniert die Ölheizung wieder nicht.. und in der Zwischenzeit eine Rechnung über 1.800€ bekommen für was? für schlechte Arbeit? für keine arbeit/leistung Auf Rechnungsreklamationen reagiert man überhaupt nciht... die Hoval kann nur abrechnen und die Kunden abzocken mehr nicht... absolute Frechheit