Hammer Haustechnik GmbH - Prittriching

Maximilian Reif

Die Firma Hammer hat sowohl meiner Schwester als auch mir jeweils eine Wärmepumpe verkauft und installiert. Diese Arbeiten wurden bei mir vor 7 Jahren sehr sauber ausgeführt. Anfang November letzten Jahres 2023, heizte meine Wärmepumpe das warme Brauchwasser nur noch auf 18 Grad Celsius hoch. Hilfesuchend rief ich bei der Fa. Hammer an und bat um Hilfe. Meine Bitte war, im Zuge der Reparatur, falls möglich, auch direkt eine Wartung mit zu machen. Die erste Aussage der Dame am Telefonat war: Ja dass schaffen wir dieses Jahr nicht mehr! Ich fragte, die Wartung oder die Reparatur damit wir wieder warmes Wasser haben. Fokus lag natürlich auf der Reparatur, dass wir wieder warmes Wasser haben, die Wartung sehr gerne dann, wenn die Fa. Hammer dafür Zeit hat. Bezüglich der Reparatur hält sie Rücksprache und meldet sich wieder. Ich bekam auch prompt innerhalb 20 Minuten einen Rückruf. Hier wurde mir erklärt, dass die Fa. Hammer keine Neukunden mehr aufnimmt. Ich darauf, dann bin ich ja froh, da sie bei mir die Heizung eingebaut haben, bin ich Kunde bei ihnen. Daraufhin die Dame am Telefon: Wer uns die letzten 5 Jahre nicht beauftragt hat, verliert seinen Kundenstatus und aufgrund dessen, können sie mir nicht helfen. Somit wurde das Gespräch seitens der Fa. Hammer beendet. Dies hatte zur Folge, bis der Stiebel Eltron Werkskundendienst kam, dass wir 2 Wochen mit 18 Grad kaltem Wasser geduscht haben! Mein Fazit: bei einem Kauf bzw. bei der Installation ist die Firma Hammer gut zu haben...Hilfe in einer Notlage zu bekommen, Fehlanzeige. Somit kann jeder hier lesende sich selbst ein Bild über die Vorgehensweise der Firma Hammer machen!!!

Robert Hierle

Warmwasser WP: Nach einem Jahr Wartezeit wegen Lieferschwierigkeiten des Hestellers dauerte der Einbau durch die freundlichen, kompetenten Mitarbeiter nur einige Stunden. Preis war absolut i.O. Nach vielen Jahren immer noch äußerst zufrieden mit Fa.Hammer.

Daniel Lauterer

Bereits seit Jahrzehnten vertrauen wir in Sachen auf Heizung/Sanitär auf die Firma Hammer. Bei akuten Problemen konnten wir uns immer auf eine schnelle Hilfe verlassen.
Die Badsanierung wurde perfekt umgesetzt und die Abstimmung mit den vermittelten Handwerkern (Fliesenleger, Maurer etc.) verlief absolut reibungslos und zuverlässig.

Andreas Janicher

Ich habe eine sehr gute und kompetente Beratung sowie eine super Badplanung erhalten. Hier wurde mit mir über meine Wünsche und Vorstellungen gesprochen und diese mit praktischen Details für den Alltag ergänzt. Die Umsetzung erfolgte sauber und exakt sowie im absoluten Zeitplan.

Unsere Heizung wird ebenfalls durch die Firma Hammer betreut und regelmäßig gewartet. Das ist bisher absolut geräuschlos erfolgt.

Die Freundlichkeit am Telefon sowie die Hilfsbereitschaft der Damen und Herren im Büro ist nicht selbstverständlich und mir sehr positiv aufgefallen.

Auch ein Erlebnis ist der Bürohund Jack der sich immer sehr über eine Streicheleinheit freut.

Fazit: Klare Weiterempfehlung - Profis im Handwerk eben!

Matthias Wenger

Die Firma Hammer hat im Jahr 2020 eine Wartung meiner Wärmepumpe von Stiebel Eltron durchgeführt. Die Wartung wurde professionell durchgeführt und ich war sehr zufrieden.

Dabei stellte sich jedoch heraus, dass meine Wärmepumpe ein seltsames Klackern beim starten eines Heiztakts von sich gibt. Der Techniker vor Ort hat dies während der Wartung aufgezeichnet und meinte, er meldet sich in den nächsten Tagen deswegen.

Ein paar Tage später kam ein Anruf von der Firma Hammer, dass es an einem Softwareproblem liegen könnte. Man würde bei mir nochmals vorbeikommen und nachschauen, ob es daran liegt.
Ich fragte dabei nach, ob mir dadurch kosten entstehen, da ich ja noch Garantie bei Stiebel Eltron selbst habe. Der Herr am Telefon meinte, nur wenn das Problem durch die Firma Hammer durch ein Update behoben werden kann, würde ich eine Rechnung erhalten. Andernfalls könne man dies über die Garantie bei Stiebel Eltron abrechnen, weil ein tatsächlicher Defekt vorliege.

Daraufhin kam nochmals ein anderer Techniker der Firma Hammer um die Wärmepumpe wegen dem Problem anzuschauen und es evtl. zu beheben. Leider konnte er dies nicht und man sagte mir ich solle wegen dem Problem direkt Stiebel Eltron kontaktieren.

Ich habe dann den Stiebel Eltron Kundenservice kontaktiert und das Problem wurde behoben. Jedoch erhielt ich ein paar Tage später eine Rechnung der Firma Hammer wegen dem zweiten Besuch des Technikers in Höhe von 100€. Ich rief bei der Firma Hammer an und wollte mich erkundigen, warum ich jetzt doch eine Rechnung erhalte. Der Techniker konnte das Problem ja nicht lösen und man hat mir am Telefon versichert, dass mir dann keine Kosten entstehen. Wer damals mit mir telefoniert hat konnte man mir leider auch nicht beantworten. Ich habe mich dann mit der Firma darauf geeinigt die Rechnung nicht zu bezahlen, da mir zuvor etwas anderes gesagt wurde.

Nun, 2 Jahre später, wollte ich erneut einen Wartungstermin bei der Firma Hammer ausmachen. Die Dame am Telefon meinte, mein Kundenkonto wurde gesperrt. Als ich fragte warum, hieß es ich werde zurückgerufen.
Beim Rückruf wurde mir dann erklärt das es vor 2 Jahren Unstimmigkeiten mit mir gegeben hätte und deshalb wolle man meine Heizung nicht weiter betreuen bzw. mich als Kunden haben. Ich solle die Wartung doch lieber bei Stiebel Eltron selber machen.

Komisches Geschäftsverhalten und sehr unprofessionell. Mit dem Geschäftsinhaber konnte ich leider auch nicht über den Vorfall sprechen.

Ich kann jedem nur Empfehlen, sich bei dieser Firma alle Aussagen schriftlich geben zu lassen und die Namen der Mitarbeiter, mit denen man Kontakt hatte, zu notieren.

PS: Danke für Ihre Antwort Frau Hammer. Leider verstehe ich nicht warum Sie das Gefühl haben das eine harmonische Zusammenarbeit nicht möglich ist? Anstatt Unstimmigkeiten sachlich zu diskutieren oder den eigenen Standpunkt zu vertreten, sperrt man einfach das Kundenkonto ohne den Kunden darüber zu informieren.

Eva Maria Minehart

Fa Hammer baute meine Heizungsanlage um in eine Gasanlage..... Alles passt perfekt, ist super sauber gearbeitet und es lief alles planmaessig auch mit dem anschließen des Gaszaehlers... Die Jungs... Markus, Maxi und Fabian arbeiteten sehr sauber und fleissig.... Sie waren sehr höflich und freundlich. Ich war mehr als begeistert, wie professionell alles ablief. Die Baustelle wurde super sauber verlassen. Ich wuerde sie jederzeit weiterempfehlen....

Olaf Klempau

Der Kundendienst Monteur musste erstmal seine Notdurft verrichten. Dann hat er während der der vermeintlichen Heizungswartung zwei Zigaretten geraucht. Vielen Dank
PS. Die Ersatzteile hat er mitgenommen.

Matze Baur

Toller, aufgeschlossener und moderner Betrieb. Sehr zu empfehlen