Georg Moritz GmbH - Mutlangen

Stefan Everett

Aufträge werden zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Nicht umsonst setzt meine Hausverwaltung schon seit Jahren auf diese Firma.Man bekommt relativ kurzfristig einen Termin. Auch wird man informiert, wenn etwas nicht wie geplant klappt. Und sei es nur, dass eine Ersatzteilbestellung länger dauert. Bei mir wurde bereits Heizung und der Toilettenspülkasten gemacht.

Baran 1369

Ich bin schon seit langer Zeit Kunde und möchte hiermit meine außergewöhnlich positive Erfahrung mit dem Team ausdrücken. Der Kundenservice war immer unglaublich schnell und unkompliziert. Egal welche Frage oder Anliegen ich hatte, sie wurden immer prompt und freundlich beantwortet.

Es ist selten, dass man so eine professionelle und zuvorkommende Kundenbetreuung erlebt, und das schätze ich bei euch wirklich sehr. Als langjähriger Kunde bin ich mit den Angeboten und Leistungen stets zufrieden gewesen. Die Qualität eurer Dienstleistungen ist sehr hoch und ich kann euch nur weiterempfehlen.

Walter Matuschek

Ich bin schon seit langem Kunde und war immer sehr zufrieden. Wir haben auch einen Servicevertrag. Trotzdem möchte ich nun meine negative Erfahrung der letzten Reparatur ausdrücken: Defekt der Kondensatpumpe. Positiv war die schnelle provisorische Behebung. Leider liegt nun seit 8.11.23 der Kondensator auf einem alten Lappen und die provisorische Pumpe steht hinter dem Ofen. Die Steckdose liegt lose obenauf.Man hat uns zugesichert dass ein Originalteil bestellt wird. Ist bis heute leider nicht geschehen.Nun haben wir eine Rechnung für die provisorische Pumpe erhalten. Auf Nachfrage warum wir eine Rechnung für ein Provisorium erhalten hat man uns vorgeworfen warum wir uns nicht früher gemeldet haben. Dies hat uns besonders geärgert. Da scheint es mir doch an Kundenorientiertes Verhalten zu fehlen. Werde zu gegebener Zeit weiter berichten. Originalteil soll am Freitag eingebaut werden.

B. Eigner

Einer der Mitarbeiter ist nicht in der Lage innerhalb von 6 Monaten ein Angebot zu erstellen. Unzuverlässige und unfreundliche Behandlung bei Rückfragen, daher sind wir nach 20 Jahren nicht mehr Kunde dieser Firma!
Schade, auch hier hat der Service extrem nachgelassen.

Hans Jürgen Weller

Wir haben einen Wartungsauftrag abgeschlossen.Als ich vor 2 Tage die Heizung in Betrieb nehmen wollte von Sommer auf Winter stellte ich fest das es nicht warm wird im Haus ich habe eigentlich nur wie jedes Jahr den Drehregler betätigt. Da rief ich dann an und fragte ob Sie jemanden vorbei schicken können ich sehe viele Auto der Firma in meiner Nähe wo da geschwind drüber schauen kann da es ja eigentlich nicht viel sein kann wurde ja erst gewartet. Mit viel herum Geheule wurde mir dann gesagt ok eventuell kommt heute Mittag noch jemand vorbei. Hurra er Kamm tatsächlich aber mit einer Laune die man nicht beschreiben mag er hat dann nach ca. 15 min festgestellt das ein Fühler der zum Warmwasserspeicher geht locker ist er hat in wieder reingesteckt Heizung wurde wieder warm am anderen Tag ging die Heizung wieder nicht aber ich wusste ja woran das lag steckte den Fühler wieder rein Heizung läuft. Was ich sagen möchte ist warum kann man das nicht ordentlich reparieren als Fachmann ein Tipp von mir Silberband hilft hab ich jetzt so gemacht bin gespannt was die Rechnung ausmacht.

ralf michael reeck

Einer der ganz wenigen Handwerksbetriebe bei dem es super funktioniert wenn man einen Auftrag vergibt. Schnelle Termine und zuverlässige Erledigung der anfallenden Arbeiten. Vor allem Hr. Lindhorst, mit dem ich öfters Kontakt hatte, ist sehr kompetent und freundlich.
Er kümmert sich um alles was zu erledigen ist, auch wenn es nicht in seinen Bereich fällt, ohne viel Aufwand für den Kunden.

Sabine Suske

Ich habe selten eine so saubere und qualitativ hochwertige Arbeit gesehen. Wir sind schon seit 1992 Kunde und mehr als zufrieden. Klasse Beratung und Ausführung der Arbeiten. Nette und kompetente Handwerker. Die Beratung durch Hr Lindhorst war super.

Bertram Ott

Seit fast 35 Jahren waren wir Kunden bei der Fa. Georg Moritz. Wir hatten zwei Heizungsanlagen gekauft und von der Fa. installieren lassen und waren eigentlich immer zufrieden. Was sich diese Firma allerdings z.Zt. leistet, ist an Kundenunfreundlichkeit nicht zu überbieten. Vor einem Jahr hatte ich per E-Mail eine Frage bzgl. der Heizungs-App ViCare, mit der die Viessman-Heizung gesteuert werden kann, gestellt. Nachdem wochenlang keine Anwort kam hatte ich dann endlich den Kundendienst Hern M. am Telefon. Die Antwort auf meine Frage, warum meine E-Mail nicht beantwortet wird, war fast wörtlich. "Für Sie haben wir momentan nicht einmal 10 Minuten Zeit, um die E-Mail zu beantworten". Anfang des Jahres hatte ich dann den Geschäftsführer Herrn L. endlich mal am Telefon und bat um ein Angebot für eine neue kombinierte Viessmann Heizung mit Wärmepumpe. Antwort wiederum, wir haben momentan keine Zeit und ich soll mich in zwei Wochen nochmal melden. Seither wird weder auf E-Mail noch auf SMS geantwortet.
So geht die Firma mit Kunden um, die Ihr 35 Jahre die Treue gehalten haben.