expert Langenhagen - Langenhagen

P.

Ganz schlechter Service. Habe hier ein Handy bestellt, dieses war nach 6 Monaten defekt. Habe es reklamiert und es hat über eine Woche gedauert, bis ich eine Standard-Mail bekommen habe, wo steht, dass ich mich selbst kümmern soll. Auch nach einem Anruf und einer weiteren Mail warte ich immer noch auf einen Retourschein. Hier fühlt sich wohl keiner Zuständig!

Würde hier nie wieder bestellen.

Auf schlechte Bewertungen, wird hier immer reagiert mit, schreiben Sie uns eine Mail. Ganz lustig, wenn die ja eh niemand auf die Mails reagiert.

Wolfgang H.

Heute bestellt morgen geliefert. Absolut top, super Gerät....Schade nur, dass ich aus Hannover, obwohl 3 expert Märkte in der Umgebung sind, in Leverkusen bestellen muss.
Das schmälert jedoch nicht die vollen Sterne, zumal auch Preis Leistung total überzeugen. Vielen Dank.

Andrea

Der Service ist unterirdisch. Wir haben was im Internet reserviert, haben eine Bestätigung zur Abholung bekommen, kamen dorthin und die Ware war nicht verfügbar, obwohl wir 4 Stunden vorher eine Bestätigung durch eine Mitarbeiterin bekommen haben. Unser in Garbsen gekauftes Produkt konnten wir außerdem nicht zurückgeben. Der Artikel war wohlgemerkt Original verpackt, ungenutzt und das Kaufdatum war zwei Tage alt auf der Rechnung. Wir wollten ja das Produkt gegen ein höherwertigeres Produkt eintauschen.

Oscar

Es gibt eine neue Entwicklung:
1. Die unten stehende Bewertung bezog sich nicht auf den Expert Langenhagen sondern auf expert-E Commerce. Beide haben nichts mit einander zu tun.
2. Der Filialleiter von expert Langenhagen hat sich gemeldet und wir sind dabei eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Näheres folgt nach vollständiger Erledigung.
Aber schon einmal Danke für das Kümmern Herr M.

vorherige Bewertung nicht für expert Langenhagen

Ein Stern ist noch zu viel. Es wurde leider ein wifi Tablet bestellt und sollte zum Geburtstag verschenkt werden. Gewünscht war ein 5G fähiges Tablet. Obwohl versichert wurde, dass das bestellte nicht einmal geöffnet wurde, verwies man nur auf die gesetzlichen Verpflichtungen. Selbst der Kauf eines teureren Tablet mit 5G Technik wurde auf Verweis der Rücknahmefrist abgelehnt. Es ist kein Wunder wenn man lieber bei Amazon bestellt. Dort wird manchmal auch einzelfallorientiert gearbeitet.

Schade aber nie wieder bei expert-E Commerce. Haben kein Interesse an Kundenzufriedenheit. Danke für Nichts

Luz

Schlechte Service und mangelhafte Qualität des Produkts. Wir haben fast 400 Euro für einen Staubsauger bezahlt, der nie funktioniert hat und dessen Reparatur mehr als einen Monat gedauert hat.

J. B.

Vorsicht meines Erachtens !!! Ich kann nur ausdrücklich warnen hier etwas zu bestellen. Ich hatte am 10.12.2024 einen Kaffevollautomat von Jura bestellt und vorab mit PayPal bezahlt . Deklariert war die Maschine als "Neu " und Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach über 1 Woche Lieferzeit kam der Kaffevollautomat in total demolierter OVP an. Primitiv und schlampig zugeklebt mit Expert Klebeband ( also es war nicht DPD ). Das empfand ich schon als sehr unseriös und habe dann auch noch feststellen müssen, das man mir wohl ein Ausstellungsstück oder eine Retoure unterjubeln wollte . Eine absolute Frechheit bei dieser Preisklasse mir so etwas überhaupt zuzusenden.
Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, dieser konnte zu nichts Auskunft geben und meinte nur er leite es weiter. Aber da kam nichts .Weder E-mail noch Rückruf oder sonstiges. Ich rief also wiederholt an ...und musste allen ernstes alles erneut schildern da die Dame die diesesmal am Telefon war, von nichts wusste. Ich sagte ihr, ich möchte diese Maschine in diesem Zustand nicht und Sie solle mir bitte ein Retourenschein zusenden. Auch das funktionierte nicht. Angeblich hat die Kollegin einen Fehler beim bearbeiten des Retourenscheins gemacht und man könne ihn nicht 2x zusenden. Ein absoluter Alptraum sage ich nur. Mein Geld hatte ich ja im voraus bezahlt und so kam keinerlei Reaktion vom Händler bis ich mich gezwungen sah PayPal einzuschalten und zudem auch noch die Verbraucherzentrale eingeschaltet habe und einen Widerspruch in 3 facher Form versand habe. Diese Kosten habe ich auch nicht erstattet bekommen!!!
Nach 4 Wochen Kampf und Angst, habe ich Gott sei Dank mein Geld erstattet bekommen. Aber auch bei der Retoure sei das Paket 📦 Angeblich nicht angekommen, aber ich habe alles dokumentiert. Da kamen Sie nicht gegen an. Und das alles über Weihnachten 🎄. Daher kann ich nur warnen hier nichts hochwertiges zu bestellen. Definitiv nie wieder !!!

Sofia S.

Ich war dort und wollte meinen Laptop von der Reparatur abholen, Herr Bartel hat mich mit viel Aufmerksamkeit und Geduld bedient. Ein paar Tage später war ich dort, um Kopfhörer zu kaufen. Ich traf Herrn Bartel erneut, er bediente mich und half mir sehr nett bei der Auswahl. Sie sollten mehr Mitarbeiter wie ihn haben.

Peter S. (.

Online Kauf bei Expert

Hier werde ich nicht mehr kaufen

Trotz zusätzlicher Zahlung von 80 € für den Premiumservice verweigerten sich die Transporteure das Gerät auszupacken an dem Ort aufzustellen und die Verpackung mitzunehmen. Ich traute mich garnicht mehr zu fragen ob sie das Gerät auch anschließen.