Euronics Dworak GbR - Nordkirchen

Mari A.

Hallo Dworak-Team,

lieben Dank für eure Rechnung in Höhe von 20 Euro, die ich selbstverständlich direkt überwiesen habe.

Ich wohne erst seit einem Jahr hier. Nach und nach werden sicherlich Geräte defekt sein, repariert werden oder neu angeschafft werden müssen – wie das halt so im Leben ist.

Der Einkauf bei euch im Hause inkl. der „Beratung“ sowie das Telefonat zu meinem Anliegen, dass die Waschmaschine kein Wasser aus der Leitung zieht und nun die Rechnung von 20 Euro waren ein Erlebnis, welches keine Kunden bindet.

Ich freue mich sehr, wenn die Waschmaschine nicht dazu führt, häufiger eure „Kundenfreundlichkeit jenseits der Augenhöhe“ in Anspruch zu nehmen.

Bekanntlich ist das Leben kein Wunschkonzert und nicht jeder kann dem Beruf nachgehen, der ihn erfüllt. Manch einer sollte aber vielleicht mal darüber nachdenken, in den Ruhestand zu wechseln und der jüngeren Generation eine freundliche und erfolgreiche Chance zu geben.

Lieber Monteur:
Du hast alles gut und richtig gemacht. Ich danke dir für deine Hilfe und deine Erklärungen.

kuno F.

Miserabler Laden. Empfehle dringend woanders zu kaufen. Vor 4 Wochen bestellt und bezahlt. Liefert nicht. Renne seither meinem Geld hinterher.

agitatocat

Die telefonische Erreichbarkeit ist äußerst schlecht.
Also bin ich persönlich vorbeigefahren. Leider waren alle, für mein Anliegen zuständigen Mitarbeiter im Außendienst, und ich konnte nicht beraten werden.
Die Dame riet mir zum Anruf. Das lehnte ich aufgrund der oben genannten schlechten Erreichbarkeit ab. Aus dem hinteren Büro kam ein jüngerer Mitarbeiter, der mein Anliegen nicht beantworten konnte aber alle Fragen notierte und mir einen Rückruf zusagte. Der Rückruf dauerte mindestens 1 Woche, aber dann lief es gut.
Beratung und Montage waren einwandfrei und sehr kompetent, ich bin sehr zufrieden.

Jörn S.

Komischer laden. Ich hab eine schöne Spülmaschine im Prospekt gefunden. Ich wollte die Siemens in der Variante als Teilintegriertes Unterbau-modell für 619€ kaufen. Ich habe mir das mehrere Tage überlegt, ich habe öfters auf der Euronics Webseite und der von Siemens geschaut. Ich hab mich gefreut, da das Modell in Nordkirchen "im Markt vorrätig ist" laut Webseite. Ich habe die Sonntag Abend bestellt und hatte gehofft am die am Montag direkt abholen zu können. Am Montag hab ich da angerufen und gefragt ob ich die abholen könnte. Ich sollte mich dann per Mail melden. Dort hab ich dann Dienstag gefragt wann ich die abholen könnte und ob ich die für 579€ bekommen kann. Seit ungefähr Montag war der Preis überraschender weise günstiger geworden. Ich bekam per Mail dann die Antwort, das die erst in ein paar Tagen geliefert wird. Ein günstiger Preis wäre für Sie nicht ersichtlich. Ich hab leider kein Screenshot von der Webseite gemacht, bei Geizhals war das aber noch für 579€. Sobald das Gerät beim Hersteller lieferbar ist, ist das auf der Website als vorrätig angezeigt. Ganz komisch, ich hab die extra die spühlmaschine dort gekauft, weil die günstig war und vorrätig war.
Am Freitag bekam ich eine Email mit Rechnung, aber kein Liefertermin oder so. Am Montag bekam ich dann einen Anruf, das die Spülmaschine da ist und man Freitag versucht hätte, mich anzurufen. Bei mir kam Freitag kein Anruf an.
Dann hab ich die Di abgeholt, das klappte ganz gut. Zuhause musste ich feststellen das die spühlmaschine gar nicht Teilintegriert ist, nass von innen und keine Besteck Schublade vorhanden ist. Dann hab ich wieder einmal eine Email geschrieben mit links und Anhang. Mir wurde dann mitgeteilt, das ich das falsch bestellt habe. Das die nass geliefert wurde, ist wohl normal. Das war mir nicht bekannt. Und die Besteck Schublade ist Optional, das ist auf der Webseite auch nicht so gut erkennbar. War alles echt merkwürdig, ein Stern gibt es dafür das mir auch recht spät auf meine Emails geantwortet wurde.

Andreas S.

Super Service!
Erstklassige Beratung und Installation
von Luft-Wärmepumpen und Warmwasser-Wärmepumpe.
Sehr freundliches und umsichtiges Team.
Trotz echter Herausforderung beim sehr engen Heizungsraum hat alles wunderbar geklappt.
Ganz herzlichen Dank an Sebastian Dworak und sein Team 😃👍

Uwe F.

Ware war defekt (Beule im oberen Bereich) und scheinbar auch nicht neu (zumindest hatte der Stecker Gebrauchsspuren, und das Kabel war lose).
Eine Erstattung habe ich auch noch nicht erhalten (obwohl angeblich überwiesen) - dafür aber eine patzige Antwort!

PA S.

Wolte eine Bassbox zur reparatur abgeben. Inhaber sprach mit 2 Angestellten im Büro, bin nach 15min. gegangen, da sich keiner um mich kümmerte. Kundenfreundlichkeit in dem Laden = 0

An L.

Würde nicht mal einen Stern vergeben.. sowas unfreundliches habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Erst am Telefon und dann im Geschäft. Wenn man mit sich und seinem Leben nicht zu Frieden ist, sollte man vielleicht etwas ändern. Ich lasse nie wieder dort etwas hin liefern, geschweige denn, werde ich dort etwas kaufen! Paket stand neben seinen Füßen, nicht ein Kunde im Laden und dann komm ich 15 Minuten bevor der Laden zu macht rein, möchte meine Bestellung abholen, die eine halbe Stunde vorher geliefert wurde. Ich sah kein Problem darin. Selbst wenn ein Kunde im Laden gewesen wäre. Unmöglich. Aber nein, der besonders freundliche Mitarbeiter zeigte schon am Gesichtsausdruck das er genervt ist, erzählte was vom Tagesgeschehen etc. Was für ein Tagesgeschehen? Wenn nicht ein Kunde dort war. Nur weil man eben ein paar Klicks am PC tätigen musste und einen Satz schreiben? Anscheind schon zu viel Arbeit. Gehe mit Absicht nicht genauer ins Details, sonst würde die Rezension noch länger werden.