Euronics Alheid - Wolfhagen

Florian Fleurop

Für eine Mietwohnung brauchte ich eine neue Küche. Das Team von Alheids hat mich als unerfahrenen Küchenkäufer super betreut. Von Anfang bis Ende habe ich mich in guten Händen befunden. Die Küche wurde Ende November bestellt und stand noch vor Weihnachten in der neuen Wohnung. Alles fühlt sich qualitativ hochwertig an. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis.

Timo Lange

Ich habe mich wegen eines vermutlich Defekt meines 65 Zoll Fernseher erkundigt.
Am Telefon konnte mir direkt geholfen werden, so dass der,, Defekt" durch eine Telefonberatung durch überragendes Fachpersonal geklärt werden konnte.

Solch eine Fachkompetenz ist überragend, so dass ich Euronics Alheid mit guten Gewissen weiterempfehlen kann.

Weiter so

Michael Faupel

Ein tolles Team, freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent!
Alles was woanders "nicht geht" wird hier unkompliziert erledigt.
Auf jeden Fall eine erstklassige Empfehlung.

Norbert Wichert

Wurde sehr nett bedient. Habe auch gleich für den nächsten Tag einen Termin vom Fachmann bekommen für die Reparatur meiner Dunstabzugshaube. Priema ?

Sonja Müro

Sehr zu empfehlen. Problem erkannt und kompetent behoben. Ein sehr netter Mitarbeiter...Unser Retter..Waschmaschine läuft wieder. 135 Euro gekostet, wurde vorher auch klar kommuniziert.
Wir sind begeistert! Beim nächsten Mal wieder auf jeden Fall Euronics Alheid.

Jürgen

Sehr nette Beratung im Geschäft, kompetente Mitarbeiter, äußerst zuvorkommend und freundlich. Die Anlieferung, Aufbau und Anschluss der neuen Geschirrspülmaschine, Waschmaschine und Wäschetrockners und auch die Entsorgung der alten Geräte waren tadellos. Die Monteure freundlich und höflich. Hier schreibt man Service wirklich groß. Können wir nur weiterempfehlen. Vielen Dank liebes Alheid-Team.

Tony Tiger

Alheid kommt…..oder auch nicht

Wir wollten eine regionale Firma mit einem Kauf (Kühlschrank) und der Reparatur einer Sat-Anlage beauftragen und damit unterstützen.
Soweit die Theorie - Die Praxis sah leider anders aus.
Wir wählten im Onlineshop einen Kühlschrank, der laut Website im Laden verfügbar sei, aus.
Im Laden wurde festgestellt, dass das Gerät zwar laut Website im Geschäft sei, aber in der Praxis nicht vorhanden ist.
Wir sind die 25km zum Standort Wolfhagen umsonst gefahren.
Wir bestellten daraufhin ein anderes Gerät.
Bei der Abholung erklärten wir dem Verkäufer, dass wir mit unserer
Sat-Anlage ein Problem haben. Es wurde ein Reparaturtermin vereinbart. Der Mitarbeiter sagte, dass er sich 30 Min vor dem Termin noch einmal melden würde. Es könnte ja sein, dass es z.B. wetterbedingte Probleme geben könnte.
Als sich am besagten Tag der Verkäufer/Monteur, obwohl es vorher abgemacht war, nicht meldete, rief ich im an und fragte, nach dem verpatzten Reparaturtermin, nach dem Stand der Dinge.
Uns wurde lapidar erklärt, dass hier (Wolfhagen) die Dächer gefroren seien und er deshalb nicht kommen würde.
Ich erklärte ihm darauf, dass in Baunatal, welches geografisch viel tiefer als Wolfhagen liegt, die Dächer schnee- und eisfrei seien. Hätte er, wie es vereinbart war, 30 Minuten vor Termin angerufen, so hätte er diese Information auch gehabt. Wir vereinbarten, dass er sich für, die noch ausstehende Reparatur/Überprüfung bei uns melden würde.
Dieses ist, bist heute nicht geschehen. Selbst auf einen Brief an die Geschäftsleitung kam es zu keinem Feedback.

Schade, dass man einen Stern vergeben muss, selbst der ist noch zu viel.

Sonja Weiss

Wir sind bereits seit vielen Jahren Kunde und kaufen so gut wie alle elektrischen Klein- und Großgeräte hier, weil uns ein Ansprechpartner vor Ort wichtig ist. Sehr selten bin ich mal bei einem Kleingerät hier nicht fündig geworden, was aber am Hersteller lag und nicht an der Firma Alheid. Schließlich kann man nicht erwarten, das sämtliche Hersteller im Geschäft geführt werden. Es werden ausnahmslos immer gute Preise gemacht, ohne uns etwas aufzudrängen, und der Lieferservice hat uns ebenfalls nie enttäuscht. Durchweg freundliches, kompetentes Team. Auch Reparaturen werden zügig und fachgerecht ausgeführt. Allein dieses Jahr haben wir hier einen Mixer, eine Mikrowelle, einen kleinen Kühlschrank und einen großen Gefrierschrank gekauft und sind mit allem top zufrieden.

Zu den schlechten Bewertungen möchte ich grundsätzlich mal etwas sagen, was für alle Dienstleister gilt: es arbeiten (fast) überall Menschen, die ihr Bestes geben. Dies gilt für die Firma Alheid auf jeden Fall. Was für den Dienstleister das in dem Moment bestmögliche ist, wird aber vom Auftraggeber an der eigenen Erwartung gemessen. Und wenn diese zu hoch liegt, kommen manchmal ungerechtfertigte, schlechte Bewertungen dabei heraus. Wenn ich dann zb. eine schlechte Bewertung lese, weil der Kunde mehr als einmal 60km Anfahrt in kauf nehmen musste, dann frage ich mich, weshalb der Kunde nicht einen Dienstleister in seiner Nähe gesucht hat. Und ich breche mir als Kunde auch keinen Zacken aus der Krone, wenn ich halt nochmal anrufe und nachfrage, auch wenn mir ein Rückruf zugesagt wurde, statt wochen- oder gar monatelang auf einen Rückruf zu warten und darüber immer wütender zu werden.

Wir können die Firma Alheid auf jeden Fall sehr empfehlen und bleiben weiter Kunden 🙂