Erwin Meier GmbH & Co.KG - Hamburg

Thomas

Bei einer Wartung der Gasanlage wurde darauf hingewiesen, dass aus dem Gerät Wasser austritt. Es wurde zwar die Standardwartung durchgeführt (ca. 550 Euro), jedoch lediglich mitgeteilt, dass keine Ursache für den Wasseraustritt gefunden werden konnte. Der Mann vor Ort war weder interessiert, noch motiviert der Sache auf den Grund zu gehen. Nach zwei schriftlichen Beschwerden per E-Mail erfolgte auch nach etwa drei Wochen noch keine Antwort. Das Gerät verliert nach wie vor Wasser, der Firma ist es aber egal!

Gerardus Calcitrosus

In Oktober angerufen für einen Wartungstermin und auf Februar vertröstet worden. Ende Januar nochmal angerufen, man wolle sich melden. In Februar und März vielmals nachgehakt und ausnahmslos nicht eingehaltene Rückrufversprechen bekommen. Und gerade dann ein einfaches "Nee, keine Kapazität" bekommen. Kein es tut uns leid, kein doof gelaufen, kein das hätten wir vor 6 Monaten sagen sollen.

Stefan Hoffmann

Ich hab seit einen halben Jahr eine brummende Heizung Ursache ist die Heizungsanlage im Keller ich weiss nicht wie oft ich da jezt schon angerufen habe es wird immer gesagt wir schicken jemand hin der das Problem beheben wird hier ist nichts passiert gar nichts keine Rückmeldung nichts für mich sind das absolute nichts könner wie gesagt seit letztes Jahr November hab ich das Problem und man wird dort nicht für ernst genommen ganz klar beide Daumen runter für den Kasper Verein.

Nati

Also ich kann fast nichts gegen diese Firma sagen,mein Hauswart hat die angerufen.Da meine Heizungen nicht mehr richtig heiß wurden.Die Firma kontaktierte mich noch am selbigen Tag & 2 Tage später war der Handwerker überpünktlich da.Er hat den Fehler erkannt und zügig behoben. Kleines Manko, ihm ist der Heizungsknauf kaputt gegangen, was ja mal passieren kann.Aber er hatte keinen Ersatz im Auto und musste somit erst einmal zurück in die Firma und einen Holen . Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Heinrich Him

Problem gehabt, neues Badezimmer musste her da es ein großen Wasserschaden gab.
Tolle Beratung und am Ende wurde nicht nur Heizung-Sanitar erledigt sondern alle anderen Gewerke auch, angefangen vom Trockenbau bis hin zum Fliesenleger.
Klasse, immer wieder gerne.
Mein Dank nochmals an dieser Stelle

Thorsten

Trotz Festtermin um 10h kam der Monteur zwei Stunden zu spät.
1. Anruf von uns um 10:40h: Der Kollege müsste jeden Moment bei Ihnen klingeln, der vorherige Termin hat etwas länger gedauert. Wir haben gewartet.
2. Anruf von uns um 11:30h: Jetzt kommt es (andere Mitarbeiterin), da muss ich mal kucken. Wir haben bei uns im Kalender 12h stehen. Da ist wohl was schief gelaufen. Die Lügen einem direkt in den Hörer.

Bei der Terminabsprache habe ich gefragt, ob eine genau Bezeichnung der Teile benötigt wird. Antwort: Nein der Monteur hat alles dabei. Der Monteur hatte selbst verständlich nicht alles dabei. Jetzt haben wir etwas anderes verbaut bekommen.

Der Monteur war nett, freundlich und hat seine Arbeit gut gemacht. Nach 20min. war er durch. Er bekommt von mir ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Für die Gesamtwertung ist nur ein ⭐️ drin.

Thomas Steffens

Hinweiszettel für 20 Mieter: aus Sicherheitsgründen wird die Heizung eines 7 Jahre (!) alten Hauses deaktiviert. Ohne Hinweis der Dauer oder gar einer Notrufnummer! Dauer dann 6 Tage zum Jahreswechsel 2019, auszuladende Gäste der Silvesterfeier etc - Wahnsinn!!!!

Paul Strothmann

Zum vereinbarten Termin leider nicht erschienen. Nach längerem Hinterhertelefonieren meinerseits wurde das Bitten um einen konkreten Termin als "respektlos" empfunden und der bereits nichteingehaltene Termin nachträglich abgesagt.