Erwin Laufer Heizungsbau GmbH - Wolfsburg

Crusaja

Frechheit der Laden. Völlig überteuert.
Unfreundlich vor allem Frau L.

Ingo K.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte heute Morgen eine Reparatur einer Leckage. Über den Preis kann ich noch keine Aussage treffen. Die Reaktionszeit war schnell und der Auftrag wurde schnell und unkompliziert erledigt. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent.

Pino M.

Gute Beratung, Fragen werden Fachkompetent durch Herrn Laufer und seinen Mitarbeitern beantwortet. Die Mitarbeiter haben einen ordentlichen Job beim Einbau der Luftwärmepumpe für Warmwasser gemacht. Herr Laufer selbst immer sehr Nett. Wir hatten vor zwei Wochen am WE eine Undichtigkeit, kurzer Anruf bei Herrn Laufer, Problem geschildert, defektes Teil wurde bestellt und prompt eingebaut.

M B.

Vorsicht bei dieser Firma !!!
Leider muss man 1 Stern vergeben, ansonsten kann man die Rezension nicht speichern.

Aufgrund fehlender Fachkompetenz kostet bei dieser Firma eine einfache Wartung ganz schnell 500 Euro!

Da die Firma Laufer Vaillant Vertragspartner ist, habe ich diese Firma mit der Wartung, meiner bis dahin völlig einwandfrei laufenden Vaillant Gastherme beauftragt. Eine ordnungsgemäße Wartung dauert lt. Vaillant bei dieser Art Gastherme zwischen 60-90 Minuten. Die Firma Laufer war am Wartungstermin nach 25 Minuten wieder verschwunden, die Monteure haben aber 1,5 Stunden auf den Stundenzettel geschrieben. 2 Std. sind bei der Wartung im Preis inbegriffen. Direkt nach der Wartung hat die Therme klopfende Geräusche gemacht, dann Wasser verloren und letztlich ist sie komplett ausgefallen. An 5 weiteren Terminen wurden immer wieder unterschiedliche Monteure geschickt (zum Teil ohne Maske, was in Coronazeiten sehr bedenklich scheint) und haben sogar nach der Bedienungsanleitung der Therme gefragt. Ich als Laie habe dann darauf hingewiesen, mal den Wasserdruck zu prüfen, der mir mit „0“ zu niedrig erscheint. Zuletzt kam der Chef selber. Angeblich waren zwei Teile defekt, die dann auch ausgetauscht wurden. Hierbei aufgefallen ist, dass der Chef nicht einmal wusste, wie der Deckel der Therme zu öffnen ist und dann das angeblich defekte Teil mit der Bemerkung ortete, dass man deutlich sehen könnte, das es defekt ist, da es weiß verkalkt wäre.
Warum haben seine Monteure das dann nicht gesehen?

Nach alledem folgte dann eine saftige Rechnung, zusätzlich zu der schon im Vergleich zu anderen Firmen extrem hohen Wartungsrechnung!

Fazit: Für eine 25 Minuten Wartung bezahlt man 240 Euro und dann nochmal 260 Euro für den Austausch eines defekten Entlüfters und Schlauch (Kosten 8,90 Euro und 14,60 Euro).

Siehe ZDF Wiso vom 08.02.2021.

Björn S.

Leider nicht zu empfehlen. Nach Falschaussagen des Technikers sind Kosten entstanden, für die die Firma nicht aufkommen will.

Als nach der falschen Beratung ein paar Tage später ein Schaden entstanden war, sagte Herr Laufer, dass ich aufgrund von Symbolen auf dem Gerät selber hätte erkennen müssen, dass die Aussage des Fachmanns nicht richtig sein könne. Ich als Kunde sollte es also besser wissen als der Fachmann selbst (Zitat: "Wir haben über tausende Teile im Sortiment, da kann man nicht alles wissen."). Sorry, dafür muss ich nun wirklich keine "Fachfirma" beauftragen, wenn ich den Aussagen des Fachmanns nicht trauen soll.

Als Krönung wurden anschließend die Aussagen einfach komplett zurückgezogen, es sei so nie gesagt worden. Und dass obwohl weitere 2 Zeugen anwesend waren.

Der Kunde wird einfach auf den Kosten sitzen gelassen. So ein Vorgehen ist einfach unseriös!

André W.

Sorry aber bei manchen Bewertungen könnte ich explodieren!!!
Besonders ( Frau ) MB ... es ist eine Frechheit hoch zehn was Sie von sich geben!

Schade das man so etwas nicht vorher weiß sonst hätte ich mir die Mühe gespart ihre Anlage provisorisch Abends zum laufen zu bringen und wäre kalt geblieben!
( in meiner eigenen Zeit ohne es zu berechnen!)
Keine Ahnung ob Sie sich von A nach B beamen können aber die 1,5Stunden die Sie UNTERSCHRIEBEN hatten sind inkl. Wege und Rüstzeit und verzeihen Sie das der Azubi mir meine Sachen rein und raus getragen hat in der Zeit wie ich ihre Anlage gereinigt und eingemessen habe so das ich unter den 45min. gewesen bin die Sie keine Ahnung wo aufgeschnappt haben!
( Modell kenne ich aus dem FF!)

Ich dachte ich höre nicht richtig das ein Kollege die Wartung nochmal machen musste zur Kontrolle!!!

Diese Wartung ( wo der Kollege nichts zu reinigen hatte und alles richtig ausgeführt war) hätte man ihnen zu 100% auch in Rechnung stellen müssen!!!

So eine Sch.... hier zu lesen fällt mir nichts zu ein!
Leider gibt es noch keine Möglichkeit direkt auf eine Bewertung zu kommentieren was sich hoffentlich noch ändern wird!

Diana J.

Absolute Frechheit!!!! Ein Unternehmen, dass für ein Stück abgefallenes Plastik vom Spülkastendeckel 360€ verlangt?! Und dann den kompletten Kasten wechselt? Abzocke! War auf kleinster Weise notwendig! Und zusätzlich einen Azubi dem Kunden in Rechnung stellt? Ein Auszubildender wird vom Unternehmen für Ausbildungszwecke gezahlt und nicht vom Kunden!!! Unverschämt und unprofessionell. 1 Stern ist schon zu viel.

Roland

Weiss gar nicht was meine Vorredner haben. Die haben wohl noch nie eine unzuverlässige Firma gehabt. Firma Laufer kommt, und wenn sie geht ist die Heizungsanlage gewartet und alles funktioniert. Kessel ging bei mir kaputt, und weil ich am nächsten Tag in Urlaub wollte haben sie in einem Tag das Ding besorgt und ausgetauscht. Ich kann also aus meiner Erfahrung nicht nachvollziehen das hier etwas unseriös ist.