Ernst Krebs GmbH - Gauting

Martin D.

Wir können die Firma Krebs und die Firma Viessmann überhaupt nicht weiterempfehlen.

Als Gründe geben wir hier die Fakten unserer letzten Erfahrung an.

(Alle genannten Beträge sind brutto.)

Im Mai 2023 war die Rechnung für die Wartung der Heizung 804,48 €.

Im Mai 2024 war die Rechnung für die Wartung der Heizung 3.225,45 €.

Der erste Termin war am 02.05.2024. Der Mitarbeiter der Firma Krebs sagte, als er ging, dass er es nicht schafft, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen.

Der zweite Termin war am 07.05.2024. Der Mitarbeiter der Firma Krebs sagte erneut, als er ging, dass er es nicht schafft, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen. Die Firma Krebs wird einen Serviceeinsatz der Firma Viessmann organisieren.

Ein Mitarbeiter der Firma Viessmann war am 11.05.2024 da.

In der Rechnung der Firma Krebs wurden alle Stunden abgerechnet: 7,5 Stunden zu 112,10 € pro Stunde. Insgesamt hat die Firma Krebs 1.281,52 € für ihren Einsatz abgerechnet, obwohl diese Firma es nicht geschafft hat, die Heizung richtig zum Laufen zu bringen

Der Mitarbeiter der Firma Viessmann hat das Problem schnell gelöst, sich aber viel Zeit gelassen. Insgesamt hat die Firma Krebs 1,943.92 € für den Einsatz der Firma Viessmann abgerechnet. Es wurden 4 Stunden zu 157,80 € pro Stunde und eine Einsatzpauschale von 228,96 € abgerechnet, obwohl der Mitarbeiter sicher keine 4 Stunden bei uns war. Wir wissen, dass der nächste Einsatz des Mitarbeiters der Firma Viessmann viel später war. Wir wissen nicht, warum 4 Stunden abgerechnet wurden.

In der Rechnung der Krebs gab es einen Posten „Flammrohr“ ohne weitere Bezeichnung. Kosten 628,63 €. Wir haben diesen Artikel im Internet für 403 € gefunden (Viessmanns Preis für einen Artikel, den Viessmann herstellt, ist 56% höher).

Wir konnten den Preis im Internet erst nachschauen, nachdem die Firma Krebs unsere Mail mit der Frage zur Artikelnummer geantwortet hat. Viessmann Flammrohr 7833648. Viessmann verlangt 628,63 € für dieses Teil, Buderus zwischen 180 und 200 €.

Die Firma Krebs hat auf unsere Fragen geschrieben:

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Pos. 0011 sind 15 Minuten pro Arbeitswert
Pos. 0014 wurde vom Viessmann Kundendienst nochmal erneuert - können Sie streichen (machen wir auf Kulanz)
Pos. 0015 Flammrohr wird für den Brenner benötigt sonst keine Funktion

Neuer Betrag der Rechnung ohne die Pos. 0014 wäre 3.146,91 €. Wir bitten den Betrag zeitnah zu überweisen.

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Bei Pos. 0011 wurde nur die Anzahl Arbeitswert, nicht die Zeit angegeben.

Pos. 0014 war gleich Pos. 0014. Sowohl die Firma Krebs wie auch die Firma Viessmann hat die Öldüse ersetzt. Dass die Mitarbeiterin der Firma Krebs die Streichung einer dieser Posten „Kulanz“ nennt, wundert uns. Uns wundert auch, dass die Firma Viessmann anscheinend nicht gewusst hat, was die Firma Krebs gemacht hat.

Wir haben am 22.05.2024 1.281,52 € überwiesen; dies ist der Anteil der Firma Krebs. Am 14.06.2024 haben wir folgende Mail von der Firma Krebs bekommen:

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leider habe ich bis jetzt nichts auf meine Mail bezüglich der Rechnung von Ihnen gehört. Da unsere Buchhaltung mir Ihre noch offene Rechnung vorgelegt hat, bitte den vorgeschlagenen offenen Betrag überweisen.

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Anscheinend wusste die Buchhaltung der Firma Krebs nicht, dass ein Teil bereits beglichen wurde.

Nach einem längeren Telefonat mit meiner Frau fragte die Mitarbeiterin der Firma Krebs, wie unser Vorschlag zu Begleichung der Viessmann-Teil ihrer Rechnung wäre. Sie – meine Frau – sagte 50:50. Worauf die Mitarbeiterin der Firma Krebs sagte, „dann müssen wir das alles schlucken“. Sie meinte dann, wir könnten 1.800 € zusätzlich zahlen.

Das haben wir dann gemacht, um den ganzen Ärger mit Anwälten und Gerichten zu vermeiden. Insgesamt 3.081,52 € und nicht 3.146,91 €.

Für die Firma Krebs scheint es vollkommen in Ordnung zu sein, wenn der Kunde alles schluckt.

Wir hoffen, dass potenzielle Kunden der Firma Krebs und der Firma Viessmann ihre Entscheidung es gut überlegen, nachdem sie diese Rezension gelesen haben.

Stephan Sammer

Die teilweise schlechten Bewertung kann ich auf keinster Weise bestätigen noch nachvollziehen.
Die Fa. Krebs sanierte bei uns in Neuried die komplette Toilette. Qualität hat eben ihren Preis. Ich bedanke mich auf diesem Weg nochmal herzlichst für die qualitativ hochwertige Arbeit, die freundlichen und überaus hilfsbereiten Mitarbeiter sowie die schnelle Reaktion auf Beanstandungen wie auch Kulanzansprüche.
Findet man heute nicht mehr oft.
Diese Firma werden wir uns merken und für weitere anfallende Arbeiten in Ihren Tätigkeitsfelder heranziehen. Absolut empfehlenswert.
I.Sammer

Elly (Kahrdeck)

Habe heute erstmalig Erfahrungen mit der Firma Krebs gemacht, und bin sehr enttäuscht das man so unfreundlich in Kundengespräch am Telefon ist! (habe das so auch noch nicht erlebt) Die Jungs vor Ort wahren aber total nett und Hilfsbereit.

Jochen von Seckendorff

Ich war fast ein viertel Jahrhundert Kunde mit nicht so kleinen Aufträgen. Bei einer kürzlichen Meinungsverschiedenheit über eine Rechnung war das Verhalten des Inhabers unsäglich und völlig unakzeptabel. Ich kann die Firma nicht (mehr) empfehlen.

Gisela Schmid

Unsere komplette Badsanierung wurde durch die freundliche, sehr kompetente, bedarfsorientiere Beratung durch Frau Krebs gestartet.Termingerecht kam Herr Winkler zur Umsetzung der Sanierung. Mit Sorgfalt und intensiven Wissen, Qualität seiner Arbeit, Beratung bei jeglichen Fragen und seiner netten zuvorkommenden Art managte er den Ablauf mit seinem freundlichen Azubi, der unter seiner Obhut sorgfältige Arbeit leistete. Bei Fragen war immer Frau Krebs erreichbar. Es lief mit allen Firmen zeitnah Hand in Hand mit qualitativer Arbeit.
Die Firma Krebs hat uns sehr begeistert.

Ingrid Hagn

Feedback zur Badsanierung (09/22) bei einer nicht ganz pflegeleichten Kundin
Plus
Terminierung und Koordination der verschiedenen Gewerke durch Fr. Krebs: sehr gut
Zuverlässigkeit: sehr gut
Ansprechbarkeit und Freundlichkeit des Büros:
sehr gut
Sorgfalt und Sauberkeit der Gewerke: sehr gut
Professionalität: sehr gut
Freundlichkeit der Arbeiter und Beantwortung meiner Fragen: (bis auf einen Installateur) sehr gut.
Abnahme des Bades: Korrektur der Mängel sehr gut
Minus:
Empfehlenswert ist die Anwesenheit vor Ort während der Arbeiten, um "überflüssige" Arbeiten zu vermeiden.

Empfehlenswert auch die Hinzuziehung eines Sachverständigen bei der Abnahme. In meinem Fall gab es einige Mängel, die mir persönlich nicht aufgefallen wären.

Preis-/Leistungsverhältnis: im obersten Norm-bereich. Störend auch, daß die Fahrtzeit wie Arbeitszeit gewertet wird.
Negativ auch der Passus der Fa. Ernst im Angebot bzw. Auftrag:
"Schäden, die bei Umbauarbeiten entstehen und nicht auf grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, sind nicht durch uns zu vertreten."
Dieser Passus ist juristisch nicht haltbar. Derjenige, der etwas beschädigt, (egal,ob mit Absicht oder aus Versehen) haftet dafür.

Fazit:
Das Ergebnis der Badsanierung ist mehr als zufriedenstellend. Ich kann die Firma Krebs guten Gewissens weiterempfehlen. Die teilweise sehr negativen Bewertungen kann ich nicht nachvoll-ziehen.

Andreas Wagner

Die Firma Krebs hat uns ein Kostenangebot für eine Komplettsanierung eines Badzimmers erstellt. Vor allem das Expertenwissen und die Planungskreativität von Frau Krebs hat uns sehr gut gefallen.
Da das Angebot von unseren preislichen Vorstellungen zu stark abgewichen ist, konnten wir leider keinen Gebrauch machen.
Trotzdem – das Angebot war interessant und motiviert uns, so dass wir auch beim nächsten Projekt uns wieder an die Firma Krebs wenden.

dudacab

Die Ernst Krebs GmbH hat in hervorragender fachkundiger Weise professionell mein Hausdach renoviert.
Sehr zuverlässig gearbeitet, Mitarbeiter alle super freundlich, hilfsbereit und kompetent.
Empfehle ich uneingeschränkt.
Super Firma!!!
Michael Geffert, Planegg