Emmrich Heizung-Sanitär-Solartechnik -

Claudio Beckenbach

Mein Vermieter beauftragt diese Firma zur Heizungswartung der Gastherme in der Wohnung. Folgende Vorkommnisse haben sich nun bei den letzten beiden Wartungen ereignet:

- 2023: Die Messöffnung am Abgasrohr wurde nicht geschlossen, wodurch sich Abgase der Therme (sowie der anderen Thermen des Hauses, die an das Abgasrohr angeschlossen sind) in der Wohnung sammelten. Die Messung erfolgte gegen 8.30 Uhr, ich kam gegen 15.30 nach hause. Zum Glück funktioniert meine Nase, sodass ich den Abgasgeruch sofort wahrnehmen konnte als ich die Wohnung betrat. Nach dem abschalten der Therme und Lüften der Wohnung fand ich die Ursache schnell und behob das Problem selbst.
Sowas kann im schlimmsten Fall zu einem Personenschaden führen, wenn das nicht entdeckt wird!
- 2022: Zur Reinigung der Therme wurde mein Haushaltstaubsauger benutzt welchen man aktiv in der Wohnung suchte.

Die Vorkommnisse wurden auch per Mail mitgeteilt, worauf ich keinerlei Antwort bekam. Weder ein "Danke für den Hinweis" noch eine Entschuldigung.

Das alles hinterlässt nicht gerade einen professionellen Eindruck. Weder von den ausgeführten Arbeiten, noch im Umgang mit Kunden bei Problemen.

Update: Es wurde sich per Mail sehr knapp entschuldigt. Dies geschah erst auf Nachfrage und nach 7 Tagen!

2. Update: Es wurde von irgendwo meine Handynummer besorgt (die Beschaffung wird nach Art. 6 Abs. 1 DSGVO illegal sein, da meine Nummer nicht öffentlich ist) und mich immer wieder belästigt und versucht zu erreichen um über diese Bewertung zu reden.
Ist halt bezeichnend, dass man erst nach Wochen daher kommt, nachdem man sowas öffentlich macht, anstatt einfach auf die ursprüngliche Mail und den darin angesprochenen Missständen zeitnah und adäquat zu reagieren.

Ich will hier nicht behaupten, dass diese Firma schlecht arbeitet (das muss jeder selbst beurteilen), es ist eher der Umgang mit Kritik, der sauer aufstößt.

Steffen Grebe

Einwandfreie Terminvereinbarung, pünktlich - der Monteur war sehr freundlich, fachlich kompetent und sehr hilfsbereit. Jederzeit gerne wieder, kann ich nur empfehlen.
Leider wollte ich auch Ende 2023 einen Auftrag an die Fa. Emmerich vergeben. Eine Ausführung wurde zwar schriftlich avisiert, aber eine Ausführung folgte nicht - telefonische Rückrufe erfolgen leider nicht.

Simon

Im Rahmen der Komplettsanierung einer Doppelhaushälfte hat Fa. Emmrich für uns die Sanitärinstallation von zwei Bädern, einem WC, die Installation einer Fußbodenheizung sowie die komplette Erneuerung von Wasser- und Abwasserleitungen übernommen.

Die im Rahmen des Kostenvoranschlags geschätzten Kosten wurden eingehalten und die Arbeiten professionell und pünktlich durchgeführt. Die Rechnungsstellung war 100% transparent und fehlerfrei. Handwerker sowie Chef der Firma waren äußerst freundlich und entgegenkommend. Auch deren Erreichbarkeit bei offenen Fragen war jederzeit vorbildlich.

Besonders positiv fanden wir auch, dass die Mitarbeiter bei Fragestellungen zum Layout der Bäder proaktiv Ideen mit eingebracht haben. So wurden in mehreren Punkten praktischere und schönere Lösungen gefunden, als zunächst von der teuer bezahlten Architektin empfohlen. Vielen Dank an dieser Stelle nochmals dafür!

Wir wohnen nun seit einem Monat in der Immobilie und sind wirklich höchst zufrieden mit dem Ergebnis und der Zusammenarbeit mit Fa. Emmrich. Unser nächster Sanitärauftrag wird garantiert wieder an diese Firma gehen. Es gab für uns während der gesamten Zusammenarbeit nicht einen einzigen Kritikpunkt und wir können Fa. Emmrich daher nur wärmstens empfehlen.

Martin Brausewetter

Fa. Emmrich ist seit mehreren Jahren mit der Wartung der Heizungsanlage beauftragt, welche auch von dieser Firma eingebaut wurde. Sollte dennoch etwas nicht funktionieren, so ist Herr Emmrich stets zu erreichen und versucht auch,wenn es etwas später ist, über das Telefon sofort zu helfen. Auf jeden Fall ist am nächsten Tag jemand zur Stelle und das Problem wird behoben. Guter Service, sehr engagiert..

Dirk Huber

100% Weiterempfehlung

Unkomplizierte Abstimmungen, fairer Preis, direkte Abstimmung mit dem Bauträger für den Einbau - wir als Kunden sind happy.

Vielen Dank - gerne wieder!