kevin D.
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Unser E-Concept PV Anlage ist nun vollständig installiert und funktioniert. Wir wollten Ihnen ein Feedback über den Prozess vom ersten Kontakt bis zur endgültigen Installation geben.
Insgesamt sind wir mit dem gesamten Prozess der Planung und Installation unserer Solaranlage durch e-concept zufrieden.
Der Erstkontakt über die e-concept-Website dauerte etwa drei Wochen. Die Verkäuferin war gründlich und hat eine Reihe von Fotos vom Inneren des Hauses gemacht und eine Drohne mitgebracht, um das Dach zu fotografieren. Sie war sehr gut informiert und konnte die meisten unserer anfänglichen Fragen kompetent beantworten
Das erste Angebot kam innerhalb von 4 Wochen. Die Fragen, die wir hatten, wurden schnell und kompetent beantwortet. Wir besitzen ein Fertighaus und die Frage der statischen Berechnung erwies sich als echte Herausforderung. Zum Glück hat ein Ingenieur von e-concept vorher für die Fertighausfirma gearbeitet und konnte die notwendigen Unterlagen beschaffen. Danke dafür!
Die Erstinstallation wurde etwa acht Monate nach Vertragsunterzeichnung geplant. Die Erstinstallation verlief aufgrund von Problemen mit geklebten und verschraubten Dachziegeln nicht wie geplant. Der Dachdeckermeister traf ein und empfahl nach einer Inspektion, die Installation zu verschieben, um maßgeschneiderte Dachziegel zu bestellen (Dachziegel mit integrierten Befestigungsvorrichtungen) und ein größeres Gerüst zu verwenden. Obwohl wir enttäuscht waren, dass sich die Installation verzögern würde, war dies im Nachhinein die richtige Entscheidung.
Drei Monate später begann die zweite Installation und dauerte fast drei Tage. Die Arbeiter waren kompetent und professionell. Leider waren mehrere Dachziegel beschädigt worden, deren Beschaffung und Verlegung mehrere Tage in Anspruch nahm. Die Elektroinstallation war sehr professionell. Die beiden Elektriker haben schnell und sauber gearbeitet und den Keller so hinterlassen, wie sie ihn vorgefunden haben. Sehr beeindruckend!
Die endgültige Elektroinstallation und Betriebannahme erfolgte in der folgenden Woche und verlief reibungslos. Wie schon bei den vorherigen Elektrikern war er äußerst professionell und beantwortete meine Fragen geduldig und kompetent.
Meine einzige Beschwerde ist, dass ich, obwohl sie mir das System erklärten und ich später eine detaillierte Systembeschreibung erhielt, zugegebenermaßen etwas überfordert war.
Die Registrierung im Marktstammdatenregister war einfach und mit den zur Verfügung gestellten Systeminformationen selbsterklärend. Nicht klar war mir, dass wir die Anlage nicht beim Energieversorger anmelden müssen, sondern nur die EEG-Anmeldung erforderlich ist. Ich hatte auch einige "Herausforderungen" bei der Installation der entsprechenden App für das Solarmodulsystem. Ich schrieb eine E-Mail an e-concept und innerhalb einer Stunde rief der zuständige Ingenieur an und führte mich durch den Prozess der Registrierung des Systems. Nochmals Dankeschön.
E-concept sollte in Erwägung ziehen, ein Merkblatt zur Verfügung zu stellen, in dem deutlicher wird, was und wie der Eigentümer zu tun hat. Es wäre vielleicht noch besser gewesen, wenn uns jemand von E-Concept durch den Registrierungsprozess geführt und uns eine detaillierte Beschreibung des Systems vor Ort gegeben hätte.
Alles in allem würde wir E- concept jedem empfehlen, der über eine Solaranlage für sein Haus.
