Dunkel Elektro & Informationstechnik - Berlin

Ronny Kürschner

Eine der besten und Innovativsten Elektroinstallateure im Bereich Berlin und Umgebung. Kompetente Beratung, hohes Fachwissen und auch im Nachgang ein Service, den ich bei anderen Firmen vermisse.

Christian Kettner

Super

Holger Protzek

(1 Stern – weil 0 Sterne leider nicht möglich sind)

Ich hatte das große Vergnügen, den herausragenden Kundenservice von Dunkel Elektro erleben zu dürfen. Als gelernter Energieanlagenelektroniker habe ich mir die naive Freiheit genommen, eine fachliche Frage zur Verdrahtung eines Raumthermostats zu stellen. Ein Anfängerfehler meinerseits – denn anstatt einer sachlichen Antwort erhielt ich eine erfrischend kreative Mischung aus Unterstellungen, Beleidigungen und Drohungen.

Besonders beeindruckt hat mich die Fähigkeit, auf eine einfache technische Frage mit einem epischen Drama über Vertragsbruch und angebliche Manipulation zu reagieren – dabei ohne einen einzigen fachlichen Satz zur eigentlichen Fragestellung beizutragen. Es scheint, als sei hier weniger elektrotechnische Kompetenz gefragt, sondern vielmehr die Kunst des Eskalierens und der Kundenabschreckung.

Sollten Sie also auf der Suche nach einem Elektriker sein, der nicht nur auf technische Fragen ungehalten reagiert, sondern Ihnen nebenbei noch das Gefühl gibt, er wäre persönlich beleidigt, dass Sie sein Werk hinterfragen – dann sind Sie hier genau richtig!

Für alle anderen: Vielleicht lieber nach einem Fachbetrieb suchen, der Kundenanfragen nicht als persönliche Beleidigung auffasst und bei einer technischen Rückfrage nicht sofort die Gewährleistung verweigert.

Mit freundlichen Grüßen,
Ein sehr beeindruckter Ex-Kunde

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Frank Pommerening

Martin

VR6 Guru Berlin