Altvater GmbH -Zentralheizung- Sanitär-Klima - Magstadt

David R.

Ich kann über die Firma Altvater nur Gutes berichten. Neben Heizungsservice bzw meist kleineren Sanitärreparaturen wurde jetzt unser persönliches Großprojekt erfolgreich abgeschlossen. In den letzten knapp 2 Monaten wurden sowohl die Heizungsanlage komplett getauscht (Luftheizung aus den 60ern flog raus) gegen eine aktuelle Ölheizung mit Brennwert Technik und den neuen dazugehörigen Heizkörpern. Aufgrund der sehr guten und auf die Zukunft gerichten Beratung durch Herrn Burkhardt ist die Anlage inkl. Warmwasserspeicher so ausgelegt, daß sie später mit Solarpanelen und einer Luft Wärmepumpe (wenn endlich lieferbar) ergänzt werden kann. Gleichzeitig wurden alle wesentlichen Sanitärleitungen + Entkalker auch erneuert und direkt Aufstellorte bzw Leitungsführungen optimiert (wodurch das alte Sanitär Geraffel an den Wänden entfallen konnte). 2 Abwasserleitungen wurden als dringend sanierunsbedürftig erkannt und auch ausgetauscht.
Alle Heizkörper Leistungen wurden nah am Heizkörper in das Untergeschoss geführt werden. Unser Wohnhaus von 1960 bot mehrfache Herausforderungen wie nicht fluchtende Wände zwischen Erd- vs Untergeschoss. Hier war es echt klasse, wie die Kollegen nicht nur eine perfekte handwerkliche Leistung ablieferten, sondern kreativ mit mir um die Ecke dachten, um jeweils den optimalen Zugang für die Vor/Rückläufe vom Erd- zum Untergeschoss zu finden. Vor allem gefiel mir wie die Kollegen von der Heizung und Sanitär uns einbanden, die für uns optische bzw langfristig auch aus Service Gesichtspunkten beste Lösung jeweils zu finden. Einige der Kritiken kann ich nicht nachvollziehen. Ich stelle immer wieder fest: gib deinem Handwerker genug zu trinken und behandle ihn fair und freundlich (Cola/Sprudel fanden reissenden Abstatz) und man hat die besten Teams auf der Baustelle. Großes Dankeschön an Klaus, Stefan, Daniel, Marco, Marcel, Andre & Erwin!

Maritka Maariitkaa

Über das Vorgehen von der Dame der Firma Altvater sind wir sehr enttäuscht und leider sehen wir uns gezwungen eine schlechte Bewertung abzugeben.
Wir haben die Firma Altvater für eine Reparatur beauftragt. Das Angebot wurde uns nach einer Besichtigung erstellt, dem wir auch zugestimmt haben. Wir kennen uns im handwerklichem Gewerbe sehr gut aus und wissen, dass nicht alles vorhersehbar ist. Beim Ausführungstermin hat der Handwerker festgestellt, dass das falsche Bauteil bestellt wurde. Ebenfalls auch, dass das alte Bauteil nicht drehbar ist (was bereits bei 1.Besichtigung ersichtlich war). Nach nur 20min ist er auch wieder gegangen, da er keine Reparaturen machen konnte. Uns wurde eine 3/4h in die Rechnung gestellt sowie die Kosten für das falsche Bauteil. Wir haben die Dame gebeten die Fehler in der Rechnung zu korrigieren - es wurde alles sachlich diskutiert. Sie wollte das mit Ihrem Chef besprechen und sich zurückmelden. Nach ein paar Tagen als wir nichts mehr gehört haben, haben wir um einen Rückruf gebeten - dieser wurde ignoriert. Als Nächstes haben wir einen Brief von ihrem Anwalt erhalten. Keine vorherige Mahnung- nichts.
Wir sind zuverlässige Kunden und zahlen unsere Rechnungen pünktlich. Bei dieser Rechnung gab es noch offene Punkte, die geklärt werden mussten, wo man sich hätte eigentlich einigen können. Und wenn wir einen Mahnungsbrief erhalten hätten, spätestens dann, hätten wir die Rechnung gezahlt, weil uns der Aufwand drumherum zu groß wäre. Ein Brief vom Anwalt bedeutet Rechnung plus Anwaltsgebühren zahlen. Ein trauriges und unnötiges Vorgehen - so verkrault man sich seine Kunden. Schade, denn eine einfache Mahnung hätte es auch getan wenn man schon nicht, wie vereinbart, zurück gerufen wird. Wir waren eigentlich zufriedene Kunden.

Rechtsanwältin Kirsten Mayer

Ich kann mich der Rezension von Herrn Böhmler nur anschließen. Unprofessionelle Fehlerbehebung. Auch bei uns dadurch zweimalige Monteurleistung in Rechnung gestellt auf unsere Kosten. Auch bei uns keine Kooperationsbereitschaft trotz jahrelanger Kundentreue und immer sofortiger Zahlung unserer Rechnungen. Auf meine Bitte einen vernünftigen Vorschlag für dieses Problem zu unterbreiten und auch das mich der Vorgesetzte anrufen sollte erfolgte keine Reaktion. Dennoch hatten wir uns entschlossen, den bereits feststehenden weiteren Termin für die Heizungsanlage von unserer Seite wahrzunehmen. Der Gipfel ist nunmehr, das dieser seit Wochen vereinbarter Termin für die Heizung, ohne Absage uns gegenüber vom dem Unternehmen gestrichen wurde und einfach keiner erschienen ist, da wir die zweite Rechnung der Monteurleistungen in Höhe von 75,-€ bislang streitig gestellt haben. Dies sind Fakten und es ist interessant zu sehen wie die Firma auf berechtigte Kritik reagiert. So sieht keine Kundenfreundlichkeit aus. Wir werden die Firma nie mehr beauftragen. An der Antwort der Firma kann man auch erkennen, das sie sich mit keinem der Punkte auseinandergesetzt hat und bereit ist Kompromisse einzugehen und vor allem Ihre Kunden bei einem sicher werthaltigeren Folgeauftrag nicht wegen offener 75,-€ einfach hängen zu lassen. Es ist das gute Recht eines Kunden Fakten zu bewerten. Schade die Geschäftsführung wäre sicher anders gut beraten. gewesen.

Jürgen Weiss

Sehr gute Erreichbarkeit und Terminabsprache nach Kundenwunsch.
Technisch versierte Beratung. Übersichtliches verbindliches Angebot.
Die abgesprochenen Termine werden pünktlich eingehalten.
Gut ausgebildete Monteure und Techniker führen die Arbeiten korrekt und sauber durch, zusätzliche Abnahme der Installation durch einen Meister.
Die Rechnungserstellung entspricht dem Angebot.
Die Preise sind nicht niedrig, aber der guten Arbeit angemessen.

Anna

Nach mehr als 40 Jahren Treue ist diese Firma nicht mehr in der Lage ein Ersatzteil für eine Dusche zu beschaffen, obwohl die gesamte Badsanierung über Altvater lief . Sehr unfreundliches und überhebliches Personal am Telefon sehr sehr schade, was aus Altvater geworden ist.

Patrick Binder

Service wie man ihn erwarten (sollte): Innerhalb von wenigen Tagen erhielten wir einen Servicetermin zur Überprüfung unserer Fussbodenheizung. Der freundliche Mitarbeiter war (über)pünktlich, trug Maske, hielt Abstand, war super freundlich und kompetent. Er hat uns alle Fragen beantwortet, einen kleinen Fehler sofort behoben und man hatte immer den Eindruck, dass er uns ernst nimmt und keine Fehler sucht, wo keine sind.

Wir sind super zufrieden - klasse!

Sven zimmermann

Heute waren drei Jungs der Fa Altvater bei uns im Haus und haben HK Ventile getauscht, sowie den hydr. Abgleich durchgeführt. Sie waren pünktlich da, ordentlich gekleidet wirkten sehr frisch und konzentriert, Top ?
Die Arbeit haben sie ordentlich durchgezogen, auch die Kommunikation im Vorfeld verlief einwandfrei, höchst professionele Firma.
Einzig verstörend zum Geamtbild fand ich die alte Blech Werkzeugkiste, da kann der Chef ruhig mal'ne neue springen lassen

Andy Troll

Schreiben Rechnungen für Besichtigungstermine. Einen Kostenvoranschlag habe ich erst dann nach guten 6 Wochen erhalten als ich fast täglich angerufen hatte. Selbst dann hat es noch 2 Wochen gedauert. Und dann kam ein total überhöhter Kostenvoranschlag, bei dem mir die Kosten nicht erklärt werden konnten: "ist halt so im System drin"