Latzel Horst GmbH & Co. KG - Hameln

Janine Klauder

Richtig toller Service. Hatten eine Problem mit der Heizung. Am selben Tag ein Termin bekommen. Und dann nach 10 Minuten sogar Soforthilfe bekommen. Der Monteur war sehr engagiert und zig mal angerufen und verschiedene Dinge geklärt. Sich Zeit genommen alles zj erklären. Total zuverlässig und kompetent. Und schnell.... Vielen Dank dafür !

DR DR

Für (fehlerhaftes) Kurz-Angebot erstellen und einen Blick in den Hebeschacht hundert Euro in Rechnung stellen ist eine Frechheit!
Sicher keinen Auftrag mehr von uns.
Wer auf dem hohen Ross sitzt...

Marlene Maxam-Schulze

Haben ein Haus gekauft in der eine Therme verbaut ist, die von Firma Latzel wohl immer gewartet wurde, was man anhand der Aufkleber nachvollziehen kann.
Haben angerufen, um ebenfalls die Wartung bei der Firma machen zu lassen, in dem Glauben, die kennen sich wohl aus.
Mit viel Betteln haben wir dann bei der nicht so freundlichen Dame am Telefon, doch einen Termin mit Wartezeit bekommen. Ein paar Tage vor dem Termin, wurden wir angerufen und der Termin wurde wg Krankheit verschoben. Alles gut, haben wir Verständnis. Zweiter Termin wurde auch verschoben, weil angebliche Teile (Wartungskit?) falsch geliefert wurden. Dritter Termin wurde ebenfalls wg Krankheit verschoben. Vierter Termin abgesagt, weil Teile (Wartungskit?) auf unbestimmten Zeit nicht lieferbar sind.
Wir müssen dazu sagen, wir wollten nur eine Wartung und keine Teile.
Was Soll das bitte? Sagt doch gleich, dass ihr uns als Kunde nicht haben wollt. Dann muss man nicht ein halbes Jahr so rumplänkeln.
Ebenfalls dazu sagen muss man, dass der Schornsteinfeger die Gastherme wg Wartungsstau still legen möchte.
Ich kapier sowas echt nicht

Miroslav

Meine Heizung macht Probleme bzw. geht immer aus, ich wollte einen Fachmenschen zur Reparatur beauftragen: "Wir nehmen keine neuen Kunden an, die paar Zeitlücken halten wir für Bestandskunden offen". Eine beschämende Begründung, wenn man sich überlegt, das draussen 1 Grad ist und es freie Termine gibt! Ganz traurg...

Sarah S

Die Dame die wir am Telefon hatten , war sehr unfreundlich. Der Herr der von Latzel da war, dachte nur an seinen Feierabend. Was er bestimmt auch 30 mal erwähnte. Als sie die neue Therme Einbauten, stand der ganze Keller unter Wasser. Leider sagte der Kollege nicht bescheid

Nixen

Sind nicht mal zum ausgemachten Termin erschienen und haben auch nicht erklärt warum. Dafür habe ich drei Wochen gewartet.
Wie müssen die Handwerklichen Fähigkeiten der Personen sein, wenn man noch nicht mal so etwas einfaches beherrscht, wie Termine einzuhalten oder zumindest abzusagen.

Rosemarie Hohmeyer

Ich habe vor 13 Jahren bei der Fa. Latzel eine Wärmepumpe gekauft. Als jetzt eine Pumpe gewechselt werden musste (ich hatte weder warmes Wasser noch Heizung) wurde ich von der Fa mit dem Hinweis abgewimmelt, ich hätte in den letzten Jahren keine Wartung durchführen lassen. Daher hätten sie für mich keine Kapazitäten. Laut Hersteller muss man diese Wärmepumpe jedoch nicht warten. Fazit: Die Firma Latzel verkauft gerne Wärmepumpen. Wenn man jedoch Hilfe benötigt, kann man nicht auf die Firma zählen. Die gleiche Erfahrung musste ich leider auch bereits vor 2 Jahren machen.

Eduard Friesen

Hallo an die Geschäftsführung, diese Bewertung hat in erster Linie nichts mit der Leistung Ihrer Firma zu tun aber ist der schnellste Weg Ihnen einen Fehler Ihres Handwerkers auf zu zeigen.

Es geht um einen Herrn Schneider, ich weiß es nicht ob es der Echte Name ist oder nicht, aber Ihr Handwerker hat leider kein benehmen und meint am 12.12.22 um kurz vor 7 mich während meines Heimwegs von der Nachtschicht bedrängen zu müssen. Er fuhr auf der Wangelister Str. und weiter über Pyrmonter Str. mir ständig dicht auf und drängelte obwohl es zwei Fahrspuren waren wollte oder konnte er nicht überholen. Als ich ihn auf Ihrem Gelände drauf ansprach meinte er mich als Arschl.... bezeichnen zu müssen obwohl ich ihn nichts getan habe. Ich kenne Ihr Unternehmen gut und ich weiß das es nicht der Regelfall ist aber ich würde mir wünschen wenn Sie zu den Herren mal ein Gespräch suchen würden. Es haben auch andere Kollegen sein Geschrei mit bekommen. So geht man mit anderen Verkehrsteilnehmern nicht um und schon gar nicht uneinsichtig sich dahin stellen und mir etwas vorwerfen!! Herr Schneider ich hoffe das Sie ihre Fahrweise mal durch den Kopf gehen lassen und sich mal bewusst werden was hätte in einer gefahren Situation passieren können für Ihre eigene Gesundheit wenn Ihnen andere Menschen schon egal sind!