Hermann Hornbostel GmbH & Co.KG - Heizung und Sanitär - Wietze

H. W.

Danke an das gesamte Team der Firma Hornbostel für die gute Arbeit beim Heizungstausch - von Ölheizung auf Wärmepumpe. Alle Mitarbeiter sehr freundlich und Kunden orientiert.
Nach 5 Tagen war das Projekt erfolgreich abgeschlossen und wir erfreut, dass die Wärmepumpe auch in einem älteren Haus super funktioniert.
Wir können die Firma Hornbostel bestens weiterempfehlen...

Vanessa Blaa

Absolut keine Weiterempfehlung möglich.

Nachdem unsere Heizungspumpe im letzten Jahr mehrfach ausgefallen war, hatten wir die Firma beauftragt, den Fehler zu suchen/zu beheben.

Der Monteur kam dann und telefonierte mit jemandem, um mitzuteilen, dass er die Pumpe nicht austauscht, weil diese erst vor einem Jahr getauscht wurde. Des weiteren wurde dann telefonisch besprochen, dass man mir (als Frau und Laie) einfach "verklickert", dass es sich um einen Wackelkontakt gehandelt haben muss und wenn die Pumpe erneut ausfällt, ich nochmal anrufen sollte.
Eine Woche später kam dann eine Rechnung "Pumpe geprüft" und ich wusste ehrlich nicht, was ich davon halten sollte. Der Monteur hat überhaupt nichts geprüft, sondern ausschließlich telefoniert.
Per Mail habe ich dann Kontakt aufgenommen, dass ich nicht bereit bin, für diese (nicht erbrachte) Leistung zu bezahlen und um eine entsprechende Korrektur bitte.

Ein halbes Jahr lang haben wir keine Gutschrift erhalten und nun bekommen wir eine Mahnung Stufe 2.
Hier scheint die rechte Hand nicht zu wissen, was die linke macht und andersherum.

Wir werden uns zukünftig eine andere Firma suchen, die uns auch weiterhilft und nicht über den Tisch zieht.
Wirklich schade!

Lea xxx

Von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe. Bereits bei der Beratung hatte ich ein ungutes Gefühl. Jedoch waren wir aufgrund unseres Bauträgers unglücklicherweise an das Unternehmen gebunden. Leider sollte sich mein ungutes Gefühl wieder und wieder bewahrheiten. Diverse falsche/eingedellte/schiefe Sanitärobjekte wurden verbaut. Kein Arbeitsschritt verging ohne Komplikationen und Ausbesserungen. Wir dürfen nun unser Leben lang mit einigen Kompromissen leben. Nicht einmal das Mahnverfahren scheint hier zu funktionieren. Nach einem Jahr haben wir endlich den Restbetrag erfahren.

Felix

Absolut nicht zu empfehlen, die Leitung des Unternehmens hat keinerlei Überblick über Aufträge, die Monteure machen haufenweise Fehler und zeitlich hat sich alles verzögert.

Stefan Gallo

Haben eine Neue Wärmepumpe eingebaut nach langer werte zeit
hat man sich gemeldet keine Vorbereitung musste sofort los gehen
haben keinen eigenen ! Eklektiker keine Absprache am ende Kamm
der Elektriker nicht mehr an die richtige stelle währe gut gewesen das loch schon mal vor zu Bohren die Daten Verbindung zur Wärmepupe war erst mit einen wagel kontakt , nach dem die IWS
das teil ausgetauscht hat geht es nicht mehr warte seit Wochen das die nun wissen warum ?

Sigrid Reising

Sehr gute Zusammenarbeit. Planung und Einbau zweier Bäder und Fußbodenheizung im Neubau.
Zeitabsprache, Montage alles bestens geklappt.
Kompetente und nette Beratung. Wir sind sehr zufrieden!
Jederzeit wieder! Vielen Dank!

Ulf Dedio

Wir hatten jetzt gerade eine Wartung der Gasheizung und zwei Wochen später noch einmal 2 Besuche dieser Firma wegen eines Gaslecks in der Heizung.
Wir wohnen 10min Fahrzeit von der Firma Hornbostel entfernt. Wegen einer Baustelle musste man allerdings zur Zeit der Besuche einen Umweg fahren, der die Fahrzeit auf 15-20min verlängert hat.
Die Firma Hornbostel hat aber JEDES Mal über 40min Fahrzeit in die Rechnung einkalkuliert (41min, 43min und 41min).
Mit anderen Worten: Sie hat AN- und ABfahrtszeit berechnet.
Da die Monteure natürlich von Kunde zu Kunde fahren, gibt es eine ABfahrtszeit in dem Sinne gar nicht, es ist ja gleichzeitig die ANfahrtszeit zum nächsten Kunden.
Da die Firma Hornbostel offensichtlich bei jedem Kunden eine Fahrt doppelt berechnet, kommt man so natürlich schnell mal mit 8 Stunden Arbeitszeit eines Monteurs auf 10-11 abgerechnete Stunden. Diese zusätzlich abgerechnete Zeit wird der Firma Hornbostel also von den Kunden geschenkt!
Als ich den Firmeninhaber daraufhin kontaktierte, wollte er davon nichts hören und sagte mir wörtlich: er wolle mit mir nichts mehr zu tun haben und ich solle mir einen anderen Installateur suchen. "Viel Glück dabei", so seine Worte.
Herr Hornbostel: Ihre Geschäftspraktik der ganz offensichtlich doppelt berechneten Fahrzeiten bei jedem Kunden sieht für mich sehr nach Betrug aus!
Ich kann nur jedem empfehlen, diesen Betrieb nicht für seine Heizungs-/Sanitär-Installationen zu wählen!

Matthias Cordes

Schon beim ersten Telefonat ruppig bis unhöflich/anmaßend.
Beim endlich erreichten Ortstermin dann überfreundlich.
Getroffene Zusagen und Terminversprechen wurden nicht eingehalten. Seit dem Termin null Kontakt.
Auf 2 freundliche Mails bezüglich Termin, keine Rückmeldung.
Nicht verlässlich sondern verlassen...