Enpal Frankfurt am Main - Schwalbach am Taunus

Lutz Nagy

Wir haben auf unserem Einfamilienhaus eine Photovoltaikanlage installieren lassen und sind rundum begeistert! Von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme war alles perfekt organisiert. Das Team war stets freundlich, zuverlässig und unglaublich kompetent. Besonders beeindruckt hat uns die transparente Kommunikation und die saubere Arbeit vor Ort – man merkt, dass hier echte Profis am Werk sind.

Die Anlage läuft einwandfrei und liefert genau die Ergebnisse, die uns vorher zugesichert wurden. Auch nach der Installation steht der Anbieter für Fragen oder Unterstützung bereit, was ein tolles Gefühl von Sicherheit gibt.

Wir können diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen und freuen uns jeden Tag über unsere Entscheidung, in eine PV-Anlage investiert zu haben.

Urbain Palzer

Der Verkauf soll ein bisschen, genauer auf Kosten eingegangen werden.
Bei mir kommt es jetzt ein paar Monate zu einer zu vermeidenden Doppelbelastung, nämlich kann der bestehende Vertrag erst in 1 Jahr gekündigt werden und erst dann bekomme ich den günstigeren Enpal preis! Was aber im Verkaufsgespräch anders suggeriert wird! (Selber Schuld)
Aber aus sparen wird vorerst mal nichts, und bis voraussichtlich Mai werde ich 380 plus die Anlage berappen müssen also über 600 anstatt ca 290 mit anlage!
Zusätzlich ist mein Zähler kaputt was mich nervt und schon über 2 Wochen keine Antwort!
Mit dem Rest bin ich zufrieden.

D. Schäfer

Leider darf man nur einen Stern geben, denn ein Stern ist ist für den mangelhaften Kundenservice von Enpal Wärmepumpen immer noch zu viel. Nach dem Einbau unserer Wärmepumpe im August 2024, traten einige Mängel auf, die bis heute noch nicht beseitigt wurden. Trotz mehrmaligen telefonischen Aufforderung und per E-Mail, war der Kundenservice nicht in der Lage die Mängel zu beseitigen. Auch den Notdienst reagiert nicht.

Marco B

Ein Stern ist bei diesem Kundenservice nach Abschluss des Vertrages noch zu viel!

Wir haben im Dezember letzten Jahres unsere Heizung von Enpal erhalten. Die Terminabsprache im Vorfeld lief sehr gut und war nachvollziehbar, was zunächst einen positiven Eindruck hinterließ. Doch leider begann danach das Drama.

Bis heute sind mehrere Mängel offen, die immer noch nicht bearbeitet wurden. Diese wurden mehrfach an Enpal gemeldet, jedoch ist telefonisch niemand erreichbar. Schriftliche Anfragen werden nur oberflächlich beantwortet, und es heißt regelmäßig, dass das Anliegen an einen Vorgesetzten weitergegeben wurde – doch danach passiert nichts.

Konkret bestehen folgende Probleme seit über acht Wochen:
Die Isolierung der Außeneinheit wurde nicht korrekt ausgeführt wodurch die Energie verloren geht
Warmwasser in der Küche läuft nur mit sehr schwachem Druck.
Am Warmwasserbehälter steht Wasser in der Isolierung, schimmelt und tropft jeden Tag mehr in den Keller.
Das WLAN Modul funktioniert nicht.

Obwohl diese Punkte mehrfach gemeldet wurden, kümmert sich niemand darum. Es ist äußerst frustrierend, auf einfache Rückmeldungen oder Lösungen so lange warten zu müssen.

Die anfänglich gute Erfahrung wird leider durch die mangelhafte Kommunikation und den fehlenden Service im Nachhinein überschattet. Solange sich an der Bearbeitung von Problemen und der Erreichbarkeit nichts ändert, kann ich Enpal leider nicht weiterempfehlen.

Olaf Pietzeck

Enpal hat zur Jahreswende 23/24 uns ein "Weihnachtsgeschenk" bereitet. Trotz der Feiertage hat alles auch zwischen den Jahren funktioniert die unterschiedlichen Gewerke/Firmen haben wie Zahnräder gut einander gegriffen. Am 2.1. waren die Arbeiten abgeschlossen und am 8.1 ist die Anlage dann elektrisch in Betriebegangen. Zum Glück hat das Wetter auch mitgespielt und die Dachmontage war möglich.
Alles ging so schnell und reibungslos.

Uwe Lind

Ich bin von der Planung bis zur Inbetriebnahme der Anlage sehr zufrieden. Die Planung war verständlich und ohne versteckten kosten. Alle Termine die ich mit Enpal hatte wurden eingehalten und bei Verspätung meldet man sich telefonisch bei mir was aber nur einmalig der Fall war. Sogar die Entsorgung der Abfälle war bestens geplant und wurde professionell durchgeführt. Meine Anlage läuft jetzt seit Ende März 2024 und ich kann nicht meckern. Bekannte von mir die auch eine Anlage montiert haben nicht mit Enpal, hatten Ihre Anlage schon lange auf dem Dach aber der örtliche Netzbetreiber kahm mit der Netzverträglichkeitsprüfung nicht in die Füße, bei mir über Enpal lief das innerhalb von 3 Wochen. Liebe Leser lasst Euch nicht von anderen erzählen wie schlecht doch Enpal ist, das war bei mir auch der Fall. Ich persönlich bin die Aktion Solaranlage mit Enpal eingegangen und bereue es bis jetzt noch keine Augenblick.

Carsten Eisold

Habe eine 10 KWP Anlage mit 10 KW Speicher bekommen. Es hat alles super geklappt.Beratung, Zuverlässigkeit und Ausführung waren gut bis super. Die gesamte vertragliche Abwicklung in digitaler Form hat mich erstmal irritiert, lief aber ohne Probleme. Diese Aussage mache ich hier, da in meinem Bekanntenkreis (meist Ü 60) der voll digitale Vertragsabschluss oft als abschreckend angesehen wird. Also keine Angst, läuft gut.
Herzliche Grüße an das Enpal Team

Marco Euler

Top Leistung der ganzen Monteure die bei uns vor Ort waren. Echt super sauberen Job gemacht. Freundlichkeit wurde bei allen groß geschrieben.
Enpal kann stolz auf solche Mitarbeiter sein.
Immer wieder gerne.