Werner Krecker Bad und Heizung - Remseck am Neckar

D. L.

Wie kann man seinen erstmalig guten Eindruck so sinnlos verspielen?

Unverständlich,  dass ein Handwerker bewusst seine Sympathie und Wertschätzung bei eigenen Kunden so gegen die Wand fährt.

Erst auf Androhung einer kritischen Google Bewertung meldet er sich!
Zuvor 3 Mon vergebliche Anrufe (so dass sich sogar schon die freundliche Büroangestellte am Telefons verwundert gezeigt hat... ) sowie auch per Mail die dringliche Bitte um Rückruf
( mit Angabe der Kundennummer ) wird ignoriert...

Und dann endlich, als der Anruf kam; waren die einleitenden Begrüßungsworte die, dass das Vertrauen ja wohl nicht mehr vorhanden sei, ihm die Google Bewertungen eh egal sind, weil er ja täglich 12 Std arbeitet und die Kunden trotzdem zu ihm kämen.

Ignoranz gepaart mit Arroganz!
Auf die Frage, warum er sich in den letzten 3 Monaten nicht gemeldet hat, keine konkrete Antwort, halbherzige Entschuldigung und dann der Satz: "wahrscheinlich wollte ich einfach nicht " (?)
Es heißt: Hochmut kommt vor dem Fall;
dieser Mann erfüllt viele Klischees eines typischen Handwerkers!
Keine gute Werbung für ihn und keine gute Werbung für Innung und das gesamte Handwerk!

Nie mehr wieder mit diesem Handwerker

Tags darauf Anruf bei der Konkurrenz  ( Münster, Aldingen ) - zwei Wochen später schon den Termin.
Geht doch!

Cryx

Leider meiner Ansicht nach kein kundengerechter Service.

Freitag Abend ist bedauerlicherweise unsere Heizung ausgefallen. Da wir bei diesem Kalten Wetter einen Notfall haben, wurde es Montag dann schon kritisch von der Kälte.

Montag morgen habe ich mich an die Firma Krecker gewendet, um das Problem beheben zulassen.

Aussage: es würde sich jemand telefonisch melden, wenn man vorbei kommt. Leider kam an diesem Montag keiner. Nachmittags haben wir dann erneut angefragt, und wir wurden vertröstet, es kommt jemand vorbei sobald jemand frei ist.

Dienstag morgens erneut angerufen, da keiner kam und wurden erneut vertröstet.

Da Dienstag wieder keiner kam, nachmittags wieder angerufen.

Aussage, falls jemand kommt, nur gegen Vorkasse von 150,00€. Unverständlich, das man Kunden so lange vor sich hinschiebt. Eine Konkurrenz in Remseck hat den Termin kundengerecht sofort abgesagt weil sie keinen freien Termin hatten, und haben uns nicht warten lassen.

Andere Konkurrenz hat den Auftrag zu unserer Zufriedenheit abgeschlossen zu angemessenen Preisen.

Mücahit Erkus

Service glatte Note 6!!! Da es bei uns an der Anlage tropft (seit 12/18) habe ich einen Termin vereinbart zu Ende Dezember. Ist natürlich keiner vorbeigekommen und es hat sich auch keiner gemeldet! Jetzt haben wir den 28.1.19 und ich rufe seither täglich an, warum sich keiner meldet und werde täglich am Telefon vertröstet! So was schlechtes und unprofessionelles habe ich noch nicht erlebt!!!! Finger weg!

P. L.

Wenn man anruft, Sie antworten nicht oder das Sie lügen, nicht gut verstehen.
So schlecht Betrieb und ne mand war.
Warum Sie haben die anrufe Nummer, wenn Sie Wollen nicht antworten...

Klaus Hörer

Top service, perfekte Arbeit, scheitholzkessel läuft seit 2 Jahren ohne Probleme

Jörg Sch_

Habe um Rückruf gebeten, nichts wars!

Arnold Schreiber

Ein Handwerker wie man es sich wünscht, pünktlich und seine Arbeit bestens

Manuel Klenk

Kontakt Aufnahme schwierig. Ansonsten Top Service gerne wieder