Okro Elektronik - Hamburg

Frithjof Dr. Stein

Die Antwort des Händlers passt zu dem der unten geschilderten Rezensionen:

Es wird sogar die persönliche Begegnung geleugnet. Bei dem, von ihm geschilderten, Besuch bei der Kundin, deren Name er auch noch veröffentlicht hat, hat er die Maschine verrückt und wollte ihr dann erklären, dass sie falsch stehen würde. Das Schlagen der Trommel wird ignoriert, auf andere verwiesen, die keine Probleme hätten, antwortet nicht auf Fragen. Die Kundin fühlt sich über den Tisch gezogen und der Händler befeuert das auch noch ausgiebig.

Die Metallteile aus dem Flusensieb sind nach eigenen Recherchen vermutlich korrodierte Teile der Heizung. Nach angeblichen 35 Jahre im Geschäft, kann er das nicht mal einordnen? Sehr merkwürdig. Lösungen will er nicht.
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Der Händler ist bei Problemen in dauernder Abwehr und tut so, als wolle man ihn betrügen. Was er gesagt hat, z.B. dass eine Maschine nur 2 Jahre alt sei und er deshalb 50 Euro extra nehmen müsse, wobei die Maschine deutlich älter ist.

Dann waren Metallteile im Flusensieb, die nach einer korrodierten Heizung aussehen, lt. Fachmann. Er behauptet aber, die Teile seien in der Wäsche gewesen.

Beim Anschluss der Maschine wurde durch seine Angestellten der Wasserhahn beschädigt, dass der Anschluss undicht war. Auch das würde nicht stimmen. Übernimmt keinerlei Verantwortung und leugnet, hat Ausreden und lässt den Kunden auf dem Schaden sitzen, den der Kunde definitiv nicht verursacht haben kann. Geht nur in die Opferrolle.

Verbal aggressiv, indem er stetig behauptet, er würde beleidigt, wenn Frau sich bei ihm bedankt, mit gefalteten Händen. Redet den Kunden tot, lässt ihn nicht zu Wort kommen. Widersprüchliche Schutzbehauptungen dominieren im Gespräch.

Bert Ebeling

Habe mir am Donnerstag eine Kühlgefrier-Kombination angesehen, am Nachmittag dann telefonisch bestellt. Am Freitag wurde sie geliefert, aufgestellt und die alte mitgenommen. Absolut Top.
Schnell, freundlich und kompetent und alles zu einem super Preis.
Unbedingt empfehlenswert.

Johnny Cash

Ich habe bei Okro letzte Woche einen Kühlschrank gekauft.Vorher kannte ich diesen Laden nicht.Der Verkäufer hat mir am Telefon gleich erklärt was er vor Ort hat, den Preis usw.und war freundlich.Ich habe mir den Kühlschrank dann vor Ort angeschaut.Wir konnten sofort einen Liefertermin machen.
Okro hat mir den Kühlschrank nächsten Tag ! Geliefert.Der Kühlschrank ist bis jetzt TOP ! Ein super Gerät zu einem wirklich fairen Preis ! Den alten haben Sie auch gleich mitgenommen.Also ich muss sagen guter Kundenservice.Kann ich wirklich weiter empfehlen den Laden ! Freundlicher Chef...

Angelika Foitzik

Wir haben neulich unsere defekte Waschmaschine bei okro reparieren lassen, eine LG. Das ging innerhalb von 3 Tagen, Abholung Tag 1, Kostenvoranschlag Tag 2, zurück, angeschlossen und noch Tipps für eine bessere Aufstellung bekommen Tag 3. Hut ab, tolle Leistung, super Erreichbarkeit, klasse Service. Volle Punktzahl für Okro.

Ilse Hamann

Der Okro-Mitarbeiter hat mir ganz schnell und erfolgreich telefonisch geholfen, unsere Waschmaschine (Siemens) wieder in Gang zu bekommen. Es ließ sich kein Programm neu wähen und die Tür schloss nicht, also war kein Waschen möglich. Ein Schlüssel-Symbol wurde angezeigt. Er riet mir, den Startknopf länger gedrückt zu halten, dann kurz mit einem 30-Grad Programm zu testen, ob die Tür schließt und Wasser fließt. Es klappte genau so, ich konnte wieder ein Waschprogramm wählen, welches störungsfrei bis zum Schluss durchgeführt wurde. Tausend Dank!

Cecile

Ich bin sehr zufrieden! Sowohl mit meinem neuen Trockner von Okro Elektronik, als auch mit dem Service.
Eine Stunde nach Anruf wurde der Trockner direkt geliefert, die Rechnung war vorbereitet und die netten Herren waren nach grade mal 3 Minuten auch schon wieder weg - das alles zu einem fairen Preis. Auch bei Reparaturen ist Kurzfristigkeit kein Problem, es lief alles wieder noch am selben Tag. Vielen Dank 🙂

Daria Poikat

Am Freitag um 20 Uhr ein Gerät über die Kleinanzeigen angefragt, am Samstag um 12 wurde es schon bis in den zweiten Stock geliefert und das Altgerät mitgenommen. Wunderbar schnell, unkompliziert und freundlich!

F. M.

Ich habe Gestern einen Waschtrockner gekauft, für einen sensationellen Preis mit großem Spielraum für Verhandlungsbasis und einer super Beratung inklusive. Die alte Maschine wurde gegen einen kleinen Aufpreis demontiert und mitgenommen.
Super Service, großartige Mitarbeiter !!! Sehr schnelle Lieferung noch am selben Kaufdatum
Sehr zu empfehlen 🙂