Francois Fiedler GmbH - Berlin

Frank Labrenz

Austausch und Neuinstallation einer Gastherme im Wohnraum. Mit Zuarbeiten im Kellerraum. Durchdachte Arbeitsgänge, schnelle, saubere Durchführung. Zwei freundliche, kompetente Techniker, die auch die Inbetriebnahme erklärten. Kurz vor Heiligabend keine Selbstverständlichkeit. Merci & 5 Bienchen. ?

C Z

Sehr enttäuschend & absolut unprofessionell.

Sie kommen nicht zu den vereinbarten Zeiten oder geben einem keine Information über die genauen Zeitfenster, was extrem frustrierend ist (E-Mails werden nicht beantwortet).

Das gesamte Team wirkt unorganisiert und verplant. Als sie einmal kamen, benutzten sie statt professionellem Werkzeug einfach meinen Kehrbesen, um Sachen auf dem Balkon einzuklemmen.

Trotz einer Vereinbarung, um 7 Uhr morgens da zu sein, kamen sie erst um 8 Uhr. Anschließend wurde mir versprochen, dass jemand später am Tag nochmal vorbeikommt – doch niemand hat sich gemeldet. Am Ende musste ich um 15:00 Uhr selbst anrufen, um nachzufragen, ob ich noch jemanden erwarten kann, und das an einem Tag, den ich mir extra freigenommen hatte!

Es ist unverschämt, wie respektlos hier mit der Zeit anderer Leute umgegangen wird. Absolut keine Empfehlung!

Arnold Norbert

Im Frühsommer 2023 hatte ich die Fa. Fiedler um eine Reperatur der Heizung gebeten. Mir wurde dann ein Termin im Oktober gegeben. Leider kam niemand am vereinbarten Termin. Eine Absage gab es ebenfalls nicht. Bei meiner telefonischen Nachfrage wurde ich mit einer fadenscheinigen Ausrede abgespeist und mit dem Hinweis, man werde sich mit einem neuen Termin
melden. Das ist bis heute nicht geschehen. Absolut unzuver. Nicht empfehlenswert. Auch wir als langjährige Stammkunden werden schlecht behandelt.

Tarkan Seker

Geht mal garnicht! Beim 1 mal haben die meinen Toiletten Deckel durch ihre schwere Maschinen beschädigt dann versucht mir die Schuld zuzuweisen dann haben sie ein dickes Loch hinter einem rohr hinterlassen. Von der absurden unhöflichkeit abgesehen haben sie mich nicht mal gefragt was für eine neue Toilette ich haben mag. Und noch einiges mehr das ich hier nicht weiter eingehen möchte. Die anderenmale war es auch nicht besser. An dieser Stelle geht mein Dank an meine Hausverwaltung die sich der Firma gegenüber treu ergeben sind obwohl ich darum gebeten hab diese nicht mehr zu nehmen
Wie ich erfuhr waren meine Nachbarn auch nicht von denen begeistert.

Anastasia Korablev

Die Kundenbetreuung bemüht sich leider gar nicht, sie sind schlecht erreichbar, sie sind im Notfall gar nicht erreichbar und es kann auch vorkommen, dass man trotz Service-Vertrag vier Wochen im Winter darauf warten muss, dass jemand von der Firma geschickt wird um die Heizung zu überprüfen.

Mit Unzufriedenheit des Kunden wird dabei absolut nicht adäquat umgegangen. Beratung, Kulanz, Verständnis oder Mitdenken - findet beim Office-Personal leider nicht statt. Ich wurde am Telefon wiederholt regelrecht bösartig abgekanzelt. Ich kann diesen Dienstleister daher nicht mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Karin Bocian

Habe leider einen Termin mit der Firma Fiedler total vergessen. Als ich die Benachrichtigung im Briefkasten vorfand viel es mir erst wieder ein. Am nächsten Tag rief ich sofort bei der Firma an und entschuldigte mich das ich den Termin verpasst hatte und bat um einen neuen Termin. Die Dame am Telefon gab mir dann auch gleich einen neuen Termin. Jetzt nach 3 Wochen bekam ich eine Rechnung über 82£ für (1Std. Arbeitslohn,Fahrzeug und Werkzeug bereitstellen). Also ich kann die Firma auch nicht empfehlen. Habe den Termin nicht mit Absicht vergessen und finde es sehr kleinlich .Den 2. Termin habe ich natürlich abgesagt. Nie wieder Firma Fiedler.

K. Rasym

Wir können uns nur positiv äußern. Alles hat hervorragend geklappt. Wir können die Firma nur weiter empfehlen.
Eine Anmerkung zu den negativen Bewertungen: Da wird zum Teil richtig bösartig bewertet. Traurig wenn man Unwahrheiten verbreitet.
Einige haben es immer noch nicht begriffen das es nichts mehr gratis gibt und wenn z.B. ein Termin nicht abgesagt wird und der Monteur vor Ort war, dann sind der Firma Kosten entstanden und diese müssen auch beglichen werden.

Jörg Bischoff

Ich kann mich seit 30 Jahren auf die Dienstleistungen dieses Unternehmens verlassen. Für regelmäßige Wartungen muss man heutzutage rechtzeitig einen Termin machen und der klappt dann auch. Ich bin jedesmal zufrieden