iMazing Computersysteme OHG - Berlin

Tram Do

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt war leider enttäuschend, und ich kann sie nicht empfehlen.

Ich suchte die Werkstatt auf, weil mein iPhone die Meldung „Batterie nicht erkannt“ anzeigte. Dabei erklärte ich dem Mitarbeiter, dass bei einer vorherigen Reparatur nicht-originale Teile verbaut wurden und vermutete, dass die Batterie das Problem sei.

Mir wurde dann erklärt, dass eine Fehlermeldung hätte sofort auftreten müssen, wenn die Batterie der Auslöser sei. Dennoch bot man mir den Austausch gegen eine Originalbatterie zu einem Aufpreis von 50 % an, was den Eindruck erweckte, dass auch andere nicht-originale Teile ersetzt werden könnten. Ich willigte ein, unter der Voraussetzung, dass mein Handy wieder funktioniert.

Später rief ich an, um darauf hinzuweisen, dass bei der vorherigen Reparatur Teile der Ladebuchse ausgetauscht wurden. Trotz klarer Schilderung meiner Situation wurde mir erst nach einer kostenpflichtigen “Diagnose” von 50 € mitgeteilt, dass eine Reparatur aufgrund der nicht-originalen Teile nicht möglich sei und ich eine unautorisierte Werkstatt aufsuchen solle. Diese Information hätte man mir vorab sagen sollen.

Zudem wurde mir bei der Abholung geraten, ein neues Handy zu kaufen, da eine Reparatur angeblich fast genauso teuer sei. Dies empfand ich als unangebrachten Versuch, Kunden zu einem Neukauf zu bewegen, zumal mein Gerät erst fünf Monate alt ist.
Schließlich ließ ich mein Handy in einer anderen Werkstatt reparieren, die mir empfohlen wurde. Dort erhielt ich eine kostenlose Diagnose in 30 Minuten.

Zusammenfassend:
Die Mitarbeiter schienen zwar freundlich, jedoch waren die Gespräche irreführend und die Beratung unzureichend, was lediglich in eine unnötige Kauf-Falle und zu einem insgesamt unzufriedenstellenden Ergebnis führte.

Philipp Röder

Sehr zufrieden. Hab mir die Batterie eines iPhone 12 Pro wechseln lassen. Abends abgegeben und mittags nächsten Tag war es wieder abholbereit.

Bernd Lemke

Sehr freundlich und vor allem kompetent. Vielen Dank für die schnelle Reparatur unseres iPhone.

Lucia Lomeli

Sehr nette und zügige Abwicklung! Ich habe 2 Handys zur Reparatur gelassen und der Mann war sehr hilfsbereit

Christian Götze

Mein Display vom Mac Book Pro war defekt. Ich erhielt super schnell ein Angebot und nach Kostenübernahme der Versicherung lief auch die Reparatur super schnell. Immer wieder gerne. Christian Götze

Carmen

Fehldiagnose und Falschinformation.

Gestern war ich mit meinem Macbook mit häufigen unvermittelten Neustarts dort. Der Mitarbeiter hat mir mit größter Autorität erklärt, dass mein Macbook ein Problem mit der Grafikkarte hätte, das kenne man von dem Modell und sei absolut irreparabel. Ein Neukauf sei zwingend.

Eine Stunde später bei Mac030 wurde unkompliziert und schnell eine Diagnostik gemacht und festgestellt, dass die interne SSD kaputt war. Heute schon repariert und läuft wie neu. Ganz nebenbei: die Grafikkarte hätten sie dort auch repariert, aber die ist komplett unbeschädigt.

Imazing ist kein Reparatur-Service, dem man vertrauen sollte.

Thomas Reussner

Super Service
Bin begeistert und habe schon einige Freunde und Bekannte vermittelt die das ebenfalls bestätigen konnten

Elias Benewitz

Batteriewechsel
Top Service, schnell fertig. Einwandfrei!
Kann man nur empfehlen